Sistemas De Informacion Mercadeo

SISTEMAS DE INFORMACION EN MERCADEO


ANDRES RESTREPO

Estudiante de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Sede Medellín, afrestrepoo@unal.edu.co

Recibido para revisar 23-06-12, aceptado 23-06-12, versión final 23-06-12.

RESUMEN:

Los sistemas de información (SIM), las tomas de decisiones en mercadeo a nivel organizacional hacen referencia directa al análisis y registro dela información que circula dentro y fuerza de la organización, que afecte de manera directa o indirecta el procesos de mercadeo. Así se toma como objetivo de este texto, el análisis de sistemas de información en mercadeo en Colombia y su contraste con los realizados en diferentes países a este. Se finaliza que, los SIM a nivel colombiano se encuentran subvalorados y los registros de SIM solo sonviables y realizados a la actualidad en las más grandes compañías del país.

PALABRAS CLAVE: sistema de información en mercadeo (SIM), toma de decisiones, mercadeo, circulación de información, información organizacional.

ABSTRACT:

Information systems (MIS), decision making in marketing at the organizational level refer directly to the analysis and recording of information circulatingwithin and outside the organization, affecting directly or indirectly marketing processes. This is taken as an objective of this text, the analysis of marketing information systems in Colombia and its contrast with those made in different countries in that. It concludes that the level Colombian SIM is undervalued and SIM records are only made ​​viable at present in the largest companies in thecountry.

KEYWORDS: marketing information system (MIS), decision making, marketing, circulation of information, organizational information.

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* INTRODUCCIÓN
A través del tiempo las organizaciones bien estructuradas han obtenido un crecimiento exponencial en gran parte por el manejo que tienen de su información y la de su entorno, es importante el mencionar que la informaciónorganizacional y la del entorno son diferentes pero una es complemento de la otra, ya que si no hay información del entorno no se dará información dentro de la organización y si no hay información organizacional la información del entorno no serviría de nada.
El suministro de la información, tiene relación directa con todo lo relacionado con el producto como lo es el precio, el mercado, el consumidor, lacompetencia, las ventas, los gastos, las proyecciones de mercado, las innovaciones del producto, los empleados, los manejos del producto, la distribución, la publicidad en fin todo aquello que esté relacionado directa o indirectamente con el benéfico que se le pueda brindar al producto.
* SISTEMAS DE INFORMACION EN MERCADEO; nivel REGIONAL
Los procesos de recolección estadísticos einvestigativos realizados por compañías dedicadas a ello, han tenido una importancia muy relevante ante la compañías que quieren controlar todo lo relacionado con sus productos, por ejemplo podemos observar las compañías como el éxito en Colombia las cuales contratan empresas estadísticas para la recolección de datos de manejo de personal como lo son los clientes incognitos, en donde se implementa unapersona (comprador incognito), el cual mide parámetros dados por la compañía a evaluar como lo son atención al cliente, amabilidad, tolerancia, vestimenta, calidad en los productos, punto de venta entre otros, los cuales permiten a las compañías observar si sus productos tienen el personal adecuado de venta. Aunque no solo los sistemas de información interna pueden ser utilizados de esta manera,también se pueden realizar con el fin de medir al consumidor y mantenerlo en su compañía como lo es el flujo d compra de cada uno, y así generar en cada usuario un incentivo el cual lo haga seguir permaneciendo en la compañía. Esto se realiza con bases de datos registrados en carnets, cedulas y otras formas de recolección para ver cuánto y cuales productos consume habitualmente y así por medio de...