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Arellano Rodríguez, Madelein Sistemas de información: ¿adecuación a los cambios tecnológicos o herramienta de gestión? Revista de Ciencias Sociales (Ve), Vol. XIV, Núm. 3, septiembre-diciembre, 2008, pp. 528-545 Universidad del Zulia Venezuela
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Revista de Ciencias Sociales (Ve) ISSN (Versión impresa): 1315-9518 cclemenz@luz.ve Universidad del Zulia Venezuela

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Revista de CienciasSociales (RCS) Vol. XIV, No. 3, Septiembre - Diciembre 2008, pp. 528 - 545 FACES - LUZ · ISSN 1315-9518

Sistemas de información: ¿adecuación a los cambios tecnológicos o herramienta de gestión?
Arellano Rodríguez, Madelein

Resumen
El avance de las nuevas tecnologías propicia el desarrollo e integración de los sistemas de información en una organización privada o pública, con el propósito deoptimizar la gestión mediante una adecuada toma de decisiones. El presente trabajo pretende establecer la distinción entre diseñar un sistema de información para adecuarse a los cambios tecnológicos o concebirlo como una herramienta de gestión. Se realizó una investigación documental sobre la caracterización de los sistemas de información y la formulación de indicadores de gestión. Se manifiesta unadesconexión entre quién diseña el sistema (técnico) y quién utiliza la información (decisor), ya que durante el desarrollo del sistema los fines no logran ser compartidos, y prevalece la búsqueda de objetivos individuales. El técnico posee información clave para el diseño y tiende a crear relaciones de superioridad tecnológica. Se concluye que una actualización tecnológica, en el caso deinstituciones públicas, requiere adecuación a sus requerimientos específicos, siendo una responsabilidad conjunta del técnico y el gerente, como actores clave en el desarrollo de un sistema. De esta manera, la capacidad del sistema de información y sus resultados contribuyen al uso como herramienta de gestión, tanto para los decisores como para los beneficiarios de la organización. Palabras clave:Tecnologías de información, sistemas de información, control de gestión, indicadores de gestión, sector público.

Informations Systems: Adaptation to Technological Changes or Management Tool?
Abstract
The advance of new technologies propitiates the development and integration of information systems in a private or public organization, with the purpose of optimizing management through appropriate decisionmaking. This study proposes to establish the distinction between designing an information system to adapt to technological changes and conceiving it as a management tool. A documentary investigation was carried out regarding the characterization of information systems and the formulation of management indicators. A disconnection appears between the person who designs the system (technician) andthe person who utilizes the information (decision maker), since during development of the system, goals do not become shared and the search for indi* Investigadora del Centro de Estudios de la Empresa, LUZ. Ingeniera Industrial, Magíster en Gerencia de Empresas. Cursante del Doctorado en Ciencias Sociales y de la Licenciatura en Filosofía. Acreditada por el Programa de Promoción al Investigador delFONACIT. Teléfono: 02617596556. E-mail: marellano@luz.edu.ve

Recibido: 07-04-20 · Aceptado: 08-02-07

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__________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIV, No. 3, 2008
vidual objectives prevails. The technician possesses key information for design and tends to create relationships of technological superiority. Conclusions are that a technological up-dating,...