Sistemas de información empresariales

Sistemas de Información para la Alta Dirección
Nombre del Tema: Factores Críticos del Éxito

Factores Críticos del Éxito

La alta administración dentro de una organización se caracteriza porllevar a cabo acciones que afectan a toda la organización, para ello realizan las siguientes funciones:
• Identificar los problemas que ocurren en la organización.
• Encontrar oportunidades quepuedan ser aprovechadas.
• Tomar decisiones para resolver los problemas identificados y/o aprovechar las oportunidades detectadas.
Para lograr estas funciones efectivamente, requieren de informaciónespecial que proviene tanto de fuentes internas como externas a la organización. Esa información especial es un retrato para el alto ejecutivo de los Factores Críticos del Éxito de la organización.Se habla de información interna y externa que es evaluada para producir ese retrato de los factores críticos del éxito.
La información interna consiste en toda la información que provienede los departamentos funcionales de la empresa: finanzas, mercadotecnia, producción, contabilidad, recursos humanos. Esta información revela el estado y desempeño de la misma organización.
Lainformación externa revela el estado del medio ambiente, obteniéndose de diversas fuentes tales como periódicos, publicaciones, bases de datos comerciales, otras instituciones que realizan estudios demercado y económicos, consultores externos, reportes gubernamentales, contactos, relaciones externas e Internet.
FCE y la Toma de Decisiones
Los Factores Críticos del Éxito, comúnmente llamados FCE, sonaspectos que la empresa debe de cuidar con especial atención dado que ellos son los que le ayudan a ésta a ser exitosa. Se puede decir que los FCE son factores que la empresa debe de monitorear paraasegurar su supervivencia.
Los Factores Críticos del Éxito se pueden definir como aquellas variables que deben ser monitoreadas continuamente por los administradores, mismas que pueden ser...