Sistemas De Información

Módulo I. Unidad I. Los sistemas de información en las organizaciones Fundamentos de los Sistemas de Información Curso 2010-11

Preámbulo
• Lectura obligatoria: Cap. 2 “Information Systems”, R. Watson:
– http://docs.globaltext.terry.uga.edu:8095/anonymous/webdav/ Information Systems/Information Systems.pdf

• Ideas principales:
– IT ≠ SI – Las TI se utilizan para mejorar la eficiencia(reducir tiempo o coste) y la efectividad (reducir errores, llegar a más clientes, mejorar la coordinación,…) – …pero en ocasiones no se acepta la tecnología (sistema social) – El valor de los SI puede evaluarse mediante medidas financieras

Sistemas de Información sin TI? Caso: Gringotts Wizarding Bank

¿Qué vamos a estudiar?

¿Qué es un sistema? • Un sistema es un “conjunto de partes oelementos organizadas y relacionadas, que interactúan entre en sí, para llegar a un mismo objetivo”
– Los sistemas tienen propiedades emergentes.
• no reducibles a las propiedades o procesos de sus partes constituyentes

– Estudiar los sistemas consiste en estudiar sus componentes y las interrelaciones entre estos para soportar determinadas funciones.

¿Qué es un SI?
 Conjunto de componentesinterrelacionados que recogen, almacenan, procesan y distribuyen información para dar soporte a la toma de decisiones y el control dentro de una organización.
 Los componentes incluyen software y hardware, pero también procedimientos, estructuras organizativas y otros elementos.  Hay que diferenciarlo de “sistema informático”.  Se utiliza una aproximación socio-técnica
 P. 28, Fig. 1-10 deLaudon & Laudon

Entorno (environment) Sistema social Clientes Socios Competidores Marco regulatorio Personas Tareas Estructura Tecnología Gestión de los SI Sistema técnico

Los cuatro elementos de un SI • • • • • Tecnología: hardware + software + comunicaciones. Tareas (=procesos): cómo hacer las cosas Estructura: organización de la empresa Personas implicadas … todas ellas seinterrelacionan.
– Por ejemplo, un cambio en los procesos porque se implanta un nuevo software implica cambios en la forma de trabajar de las personas. – … el factor personas es fundamental en los SI, incluyendo las diferencias culturales.

Ejemplo: “Keeping the mum”
• “Mum effect”: es el riesgo derivado de la renuencia de los miembros del proyecto de comunicar información negativa
– Ramingwong, S. andSajeev, A. (2007) Offshore outsourcing: the risk of keeping mum. Communications of the ACM 50(8): 101-103

• Se ha estudiado el aumento del riesgo con determinadas culturas nacionales.
– Concretamente, con la distancia de poder (Hofstede) el grado de que los

miembros menos poderosos de un grupo u organización aceptan y esperan que el poder esté distribuido de manera jerárquica. Esto representala desigualdad, pero definido desde abajo (los subordinados) hacia arriba (los superiores).

Power Distance Index (PDI)

Modelos de aceptación de la tecnología • …recordemos el ejemplo del libro de Watson sobre el sistema de pago de nóminas… • Technology acceptance models (TAMs)
– http://www.fsc.yorku.ca/york/istheory/wiki/index.php/Tec hnology_acceptance_model

Modelos de adopción delas tecnologías • Nolan (1979) formuló la hipótesis de las etapas evolutivas de los SI en la organización
Inversión en TICs Curvas de madurez aprendizaje

Madurez

Inmadurez

Etapas

Iniciación

Contagio

Control

Integración

Administración de datos

Tiempo

Los SI gestionan RI Los recursos son los medios o elementos de los que dispone una organización para llevar a cabo lastareas que le corresponden Los activos son el conjunto de bienes tangibles o intangibles que posee una organización.
 Se considera activo a aquellos bienes que tienen una alta probabilidad de generar un beneficio económico a futuro y son apropiables.

Los RI se pueden definir como herramientas y medios que nos permiten acceder a las fuentes de información y a la información final
 Un...