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Proyecto final de Gestión de Ventas
LIBRERÍA Delta

Lic. Daniel Munckel
Integrantes: Ana Karen Morales Asturia Mendoza Paola CornejoKeyla Castro Marco Juan Carlos10/04/2013






INDICE
1. INTRODUCCION
2. ELEMENTO DEL MACRO Y MICRO ENTORNO
2.1 MACRO ENTORNO
2.2 MICRO ENTORNO
2.3 ORGANIGRAMA
2.4 TIPOS DE PRODUCTOS
3. PLANIFICACION DE ADMINISTRACION DE VENTAS
4. ORGANIZACIÓN DE LA RED DE VENTAS
4.1 DIRECCION DE LA FUERZA DE VENTA
4.2 FORMAS DE RECLUTAMIENTO DE VENDEDORES INTERNOS
4.3 PROCESO,PRUEBAS Y SELECION DE LOS CANDIDATOS
4.4 FORMACION Y CAPACITACION DE LOS VENDEDORES
4.5 COMO EVALUAR Y CONTROLAR RESULTADOS
4.6 MOTIVACION DE LOS VENDEDORES
5. EVALUACION Y CONTROL DEL EQUIPO DE VENTAS
5.1MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL PERSONAL
5.2 FORMAS Y MÉTODOS DE CONTROL
5.3 SE REALIZAN AUDITORÍAS AL DEPARTAMENTO DE VENTAS
6. PROPUESTAS
7. CONCLUSIONES
8. RECOMENDACIONES
9.ANEXOS



LIBRERÍA Y PAPELERIA
‘‘DELTA’’


1 INTRODUCCION
1.1 Antecedentes de la empresa:
La Librería Papelería DELTA, fue fundada a finales del año 1968, por el Sr. Filiberto Arauz, la cual en sus orígenes funcionaba solo como papelería.
Su locación es en la Av. Grigotá # 360 en la zona La Ramada.
Después de 4 años de haberse inaugurado, las expectativas de ventas del dueño nose cumplieron, por lo que se vio obligado a ponerla a venta El local le llamó la atención a un ex-trabajador de Manaco, al Sr. Eduardo Castellón Mejía.
Al principio la papelería no generaba muchos ingresos, por lo que
al Sr. Castellón se le ocurrió poner un cotillón, el cual lo administraba
su señora, Martha Ordoñez de Castellón.

En el año 1975 losingresos fueron aumentando, y se decidió alquilar iniciar un negocio más grande; una librería papelería. Para ello se necesitaba otra tienda u otro lugar ya que en la papelería, el cotillón generaba la mayoría de los ingresos y ocupaba gran espacio del lugar.
Una vez conseguido el lugar en una esquina dentro del mercado, la “DELTA” se inaugura como Librería Papelería, siendo la primera con dichotítulo en todo el mercado La Ramada.
Hacia el año 1980 las ventas se disparan, y se ven obligados a cerrar el cotillón para tener dos lugares de venta.

Contando con dos lugares de venta, uno propio y el otro alquilado, y contando con muy buenos ingresos, se plantea construir un edificio. La obra se lleva a cabo 5 años después y es finalizada en 1990.
Tras la finalizacióndel edificio se alquilan los pisos superiores, y con las ventas en aumento, se decide cerrar la tienda alquilada ya que era casi innecesaria en esos momentos entonces, debido a que el alquiler era de 800$ mensual y la nueva librería contaba con un espacio muy amplio.
Hoy en 2009, tras 31 años de su apertura, la Librería Papelería DELTA
Es una de las librerías más reconocidasen Santa Cruz.

2 ELEMENTO DEL MACRO Y MICRO ENTORNO
A continuación se presenta el macro entorno y micro entorno de la Librería y Papelería Delta:

2.1 Macro entorno:
Factores Económicos: son los factores que afectan el poder de compra a los proveedores, y también de venta a los clientes y negocios que se distribuye.
Estos factores son:
crecimiento de la renta
tasa de inflación...