sistemas ynormas de calidad
Páginas: 8 (1934 palabras)
Publicado: 5 de febrero de 2015
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO 4
JUSTIFICACIÓN 4
DATOS DE LA EMPRESA 5
Persona Entrevistada / Cargo: 5
MISIÓN 6
POLÍTICA DE CALIDAD 6
POLÍTICA AMBIENTAL 6
HERRAMIENTAS DE CALIDAD 7
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 8
PROGRAMAS DE CALIDAD EXISTENTES 9
CERTIFICACION/ NORMAS DE CALIDAD 10
PROBLEMAS CRÓNICOS Y ESPORADICOS 11
1. Problema crónico: 11
2. Problema crónico: 11
3. Problemaesporádico: 11
RESULTADOS ESPERADOS 12
CONCLUSIÓN 16
INTRODUCCIÓN
La calidad en general tiene muchas áreas de aplicación, así como también diferentes procesos y etapas, las cuales se llevan a cabo de manera gradual y debidamente planeadas, con la finalidad de obtener un producto libre de fallas o defectos, en ocasiones dentro del desarrollo de la producción pueden aparecen algunosproblemas.
El presente trabajo habla sobre una empresa que presenta un problema que tiene que ver con los empaques de sus productos para sus clientes.
En la actualidad las personas de un alto rango dentro de las empresas u organizaciones se están preocupando más por implementar procedimientos lo antes posible sobre la mejora de la calidad de sus productos, esto con el fin de estar un pasodelante de la competencia pero también para la innovación y mejora de la empresa.
La calidad se ha convertido desde hace algunos años la estrategia más importante para todas las empresas, esto, con el fin de seguir siendo más competitivas en el mercado.
Las empresas o personas buscan y esperan siempre calidad en sus productos.
OBJETIVO
Identificar la causa raíz del problema y elaborarun procedimiento que resuelva de manera efectiva los errores de empaque de producto terminado.
JUSTIFICACIÓN
Evans Manufacturing tiene una política en la que se compromete a bonificarles a sus clientes un porcentaje de su compra total si hacen la devolución del producto por no estar satisfecho.
Esto le genera pérdidas adicionales a la empresa además de perder el producto terminadoya que no puede reutilizarlo de ninguna manera.
Aunque no todos estos errores surgen en “Empaque”, los empaques equivocados suelen ser recurrentes y aunque se han implementado diferentes procedimientos para resolver la problemática, esta aun no desaparece.
DATOS DE LA EMPRESA
Evans Manufacturing es una empresa extranjera que tiene su planta matriz en Garden Grove, California, EstadosUnidos y se instaló en Nogales, Sonora bajo la Administración de Javid de México y su Gerente de Planta es: Daniel Rivera. Actualmente cuenta con alrededor de 250 empleados y tiene altos volúmenes de producción.
Se dedica a la impresión de productos promocionales como: Plumas, Lápices, Vasos, Termos, Bolsas, Agendas, entre otros. El proceso consiste en diseñar o digitalizar el gráfico y plasmarlocon los colores especificados según los requerimientos del cliente.
Es una empresa en pleno crecimiento y el departamento de calidad apenas comienza a establecerse y actualmente está siendo supervisado por: Jorge Muñan.
Se encuentra ubicada en Circuito Industrial No 27, Colonia Obrera en la ciudad de Nogales, Sonora. Sus teléfonos son el 314-9765 y el 314-9858.
Persona Entrevistada / Cargo:Ing. Cecilia Lugo / Gerente de producción.
MISIÓN
La satisfacción de nuestros clientes es alcanzada a través de diseños innovativos y un servicio responsable “Hacemos lo que sea necesario”. La mejora continua de nuestros procesos es como hacemos la diferencia.
POLÍTICA DE CALIDAD
En Evans Manufacturing nos esforzamos por ser la primera opción en el mercado en lo que a nuestrogiro se refiere, proveyendo productos de calidad, un excelente servicio y entregas a tiempo.
POLÍTICA AMBIENTAL
Evans está comprometida a practicar procesos de trabajo ambientalmente responsables. Nuestros objetivos son; mejorar continuamente, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requerimientos legales y aquellos que apliquen en nuestro entorno ambiental....
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO 4
JUSTIFICACIÓN 4
DATOS DE LA EMPRESA 5
Persona Entrevistada / Cargo: 5
MISIÓN 6
POLÍTICA DE CALIDAD 6
POLÍTICA AMBIENTAL 6
HERRAMIENTAS DE CALIDAD 7
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 8
PROGRAMAS DE CALIDAD EXISTENTES 9
CERTIFICACION/ NORMAS DE CALIDAD 10
PROBLEMAS CRÓNICOS Y ESPORADICOS 11
1. Problema crónico: 11
2. Problema crónico: 11
3. Problemaesporádico: 11
RESULTADOS ESPERADOS 12
CONCLUSIÓN 16
INTRODUCCIÓN
La calidad en general tiene muchas áreas de aplicación, así como también diferentes procesos y etapas, las cuales se llevan a cabo de manera gradual y debidamente planeadas, con la finalidad de obtener un producto libre de fallas o defectos, en ocasiones dentro del desarrollo de la producción pueden aparecen algunosproblemas.
El presente trabajo habla sobre una empresa que presenta un problema que tiene que ver con los empaques de sus productos para sus clientes.
En la actualidad las personas de un alto rango dentro de las empresas u organizaciones se están preocupando más por implementar procedimientos lo antes posible sobre la mejora de la calidad de sus productos, esto con el fin de estar un pasodelante de la competencia pero también para la innovación y mejora de la empresa.
La calidad se ha convertido desde hace algunos años la estrategia más importante para todas las empresas, esto, con el fin de seguir siendo más competitivas en el mercado.
Las empresas o personas buscan y esperan siempre calidad en sus productos.
OBJETIVO
Identificar la causa raíz del problema y elaborarun procedimiento que resuelva de manera efectiva los errores de empaque de producto terminado.
JUSTIFICACIÓN
Evans Manufacturing tiene una política en la que se compromete a bonificarles a sus clientes un porcentaje de su compra total si hacen la devolución del producto por no estar satisfecho.
Esto le genera pérdidas adicionales a la empresa además de perder el producto terminadoya que no puede reutilizarlo de ninguna manera.
Aunque no todos estos errores surgen en “Empaque”, los empaques equivocados suelen ser recurrentes y aunque se han implementado diferentes procedimientos para resolver la problemática, esta aun no desaparece.
DATOS DE LA EMPRESA
Evans Manufacturing es una empresa extranjera que tiene su planta matriz en Garden Grove, California, EstadosUnidos y se instaló en Nogales, Sonora bajo la Administración de Javid de México y su Gerente de Planta es: Daniel Rivera. Actualmente cuenta con alrededor de 250 empleados y tiene altos volúmenes de producción.
Se dedica a la impresión de productos promocionales como: Plumas, Lápices, Vasos, Termos, Bolsas, Agendas, entre otros. El proceso consiste en diseñar o digitalizar el gráfico y plasmarlocon los colores especificados según los requerimientos del cliente.
Es una empresa en pleno crecimiento y el departamento de calidad apenas comienza a establecerse y actualmente está siendo supervisado por: Jorge Muñan.
Se encuentra ubicada en Circuito Industrial No 27, Colonia Obrera en la ciudad de Nogales, Sonora. Sus teléfonos son el 314-9765 y el 314-9858.
Persona Entrevistada / Cargo:Ing. Cecilia Lugo / Gerente de producción.
MISIÓN
La satisfacción de nuestros clientes es alcanzada a través de diseños innovativos y un servicio responsable “Hacemos lo que sea necesario”. La mejora continua de nuestros procesos es como hacemos la diferencia.
POLÍTICA DE CALIDAD
En Evans Manufacturing nos esforzamos por ser la primera opción en el mercado en lo que a nuestrogiro se refiere, proveyendo productos de calidad, un excelente servicio y entregas a tiempo.
POLÍTICA AMBIENTAL
Evans está comprometida a practicar procesos de trabajo ambientalmente responsables. Nuestros objetivos son; mejorar continuamente, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requerimientos legales y aquellos que apliquen en nuestro entorno ambiental....
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