Social Media en Medios de Comunicación




INDICE
1.-Análisis de situación
1.1. Introducción
1.2. Análisis externo
1.2.1 Análisis del entorno
1. Entorno económico
2. Entorno social y cultural
3. Entorno político y legal
1.2.2. Análisis del mercado
1.2.3. Análisis de la competencia
1.3. Análisis externo desde la perspectiva digital
1.4. Análisis interno
1.5. Análisis interno desde la perspectiva digital
1.6. DAFO
2.Fijación de objetivos de marketing
2.1. Características de los objetivos
2.2. Clasificación de los objetivos
2.3. Objetivos de marketing digital
3. Estrategias de Marketing Digital
3.1 Estrategias Cualitativas
3.2. Estrategias Cuantitativas
4. Plan de Acción
4.1 Métricas (KPI’s)
4.1.1 KPI’s Web
4.1.2 KPI’s Facebook
4.1.3 KPI’s Twitter
4.2 Herramientas de Gestión
4.3 Tareas yResponsables
4.4 Cuadro Acciones Tácticas
4.5 Control y Seguimiento
5. Plan de Negocio
6. Agradecimientos
7. Bibliografía
1. ANALISIS DE SITUACION
1.1 INTRODUCCION
¿Qué es el Social Media? ¿Qué es la Web 2.0? ¿Por qué el usuario manda en Internet?...
Las preguntas expuestas son cuestiones que están a la orden del día en los medios de comunicación tradicionales. La radio, la prensa y,sobretodo, la televisión han sido los principales medios de comunicación de la segunda parte del siglo XX. Pero algo cambió con la aparición de los ordenadores y de Internet. Primero apareció la Web 1.0 (1991-2003), que se asocia al creador del concepto “World Wide Web” Tim Berners-Lee y cuyas características principales eran:
Webs estáticas y unidireccionales.
Contenido en HTML o GIF.
Predomino deltexto sobre la imagen.
Poca o nula actualización de contenidos.
Producción a través de webmasters.
Nula interacción con el usuario….
Y de aquí pasamos a la Web 2.0 (2003-actualidad), término acuñado por Darcy Dinucci en 1999 pero asociado a Tim O’Reilly, con un componente mucho más interactivo y participativo. Algunas de sus características son:
Webs interactivas y dinámicas.
Múltiplesformatos y plataformas.
Mayor participación y colaboración de los usuarios.
Facilidad de publicación.
Actualización continúa de contenidos.
Sociabilidad…
Y muchas características pero con un denominador común…que incluyan al usuario como actor principal.
Podríamos decir que con la Web 2.0 internet ha “evolucionado socialmente” y dentro de la web 2.0 aparece el Social Media como elementoimportante convirtiendo a Internet en un nuevo espacio de comunicación entre personas, una nueva manera de comunicarse.
Dentro del Social Media podemos encontrar numerosas plataformas como blogs, wikis, redes sociales, comunidades, foros, etc. que permiten interactuar a personas con personas, y a personas con empresas.
Las empresas deben adoptar las herramientas que nos ofrece la Web 2.0, yconsiderarlas para conectar con nuevos clientes y proveedores, productos y necesidades, entregar soporte inmediato, potenciar el feedback, trabajo en equipo, etc. lo que genera proyección, innovación y liderazgo a su actividad comercial. Es decir deben adaptarse al nuevo escenario.
En el mundo de los medios de comunicación no se ha tenido en cuenta el potencial de este entorno 2.0 para estrechar lazosdejando de ser unidireccionales pasando a ser bidireccionales conversando con nuestros usuarios-consumidores consiguiendo su involucración e interacción porque en el Social Media las empresas no pueden controlar lo que se dice de ellas sino que deben participar, pasar de actores principales a actores secundarios.
Veamos primero una relación del número de redes sociales clasificadas por sus utilidades yaplicaciones con una breve explicación y ejemplos:
i. Redes Sociales: nos permiten compartir información. Ejemplos: Facebook, Linkedin, etc.
ii. Blogs: se comparte contenido con cualquier persona. Ejemplos: Blogger, Wordpress, etc.
iii. Imágenes: compartimos fotografías. Ejemplos: Fotolog, Picasa, etc.
iv. Audio: básicamente podcasts. Ejemplos: iTunes, Rhapsody, etc.
v. Vídeos: compartimos...