Sociologia

Sociología de la empresa e incertidumbre

Tanto sus últimos blogposts cómo en la página web de su consultora, Eugenio Tironi ha comentado la necesidad de una sociología de la empresa en Chile. Enun documento con un poco más de detalles, Tironi sugiere, siguiendo el trabajo de Michel Callon y más generalmente de la ANT, que el concepto clave es “incertidumbre”. Para Callon las empresas nopueden evitar la incertidumbre, ya que parte importante de los eventos inesperados que deben enfrentar todo el tiempo son productos de su propia acción. Por ejemplo, un bien resulta contener un elementocontaminante del que no existía conocimiento antes de producirse y los afectados se constituyen en un grupo organizado de protesta que cambia la forma como este producto es valorado, o, en unsentido inverso, consumidores descubren un nuevo uso de un bien en circulación, lo que abre un mercado que no estaba en los cálculos de nadie al momento de diseñarlo. No puedo estar más de acuerdo con laapuesta de Tironi, la incertidumbre es una muy buena puerta de entrada para una sociología de la empresa hoy, pero, creo que Callon representa una entre otras muchas llaves posibles a este tema, y,que este ejercicio resultaría mucho más interesante si se realizara en diálogo con otras maneras de estudiar la relación entre incertidumbre, empresas y negocios.
La noción de incertidumbre (enoposición al riesgo calculable) tiene una muy larga historia en la discusión sobre empresas. De hecho, una figura algo olvidada de la Escuela de Chicago, F. Knight sugirió -en 1921- que los negocios sóloexcepcionalmente se desarrollan en un contexto en que conocemos los potenciales futuros escenarios y la probabilidad de sus ocurrencias, sino que más bien, la actividad empresarial suele desplegare enun horizonte incierto. A su juicio, entonces, el estudio de la economía debería hacerse cargo de este hecho. Extrañamente, este principio terminó siendo una de las principales preocupaciones de la...