Solucion caso Molson Canada

MOLSON CANADA

Marketing en medios sociales.
Por: Wilson Ferney Alzate Gomez

Pregunta 1: ante la situación descrita, ¿debería Molson
abandonar su presencia en las redes sociales?, desarrolla el
razonamiento que te lleva a tu decisión:

No, debe de continuar, lo más importante y valiosos de la experiencia vivida es
aprender, hacer una evaluación analizando lo sucedido, ¿a qué grupo de personasno
les a gusta?, ¿Por qué?, ¿si consumen cerveza o no?, ¿Quiénes son ellos?, ¿Por qué no
funciono? Y no tras el error, dejar una herramienta tan valiosa como son las RRSS, no solo
por los estudios realizados previamente antes de tomar la decisión de ingresar a este tipo
de medios, donde se evidencia que sus clientes foco están usándolos, sino también que
es una forma poderosa que los da a conocera nivel global, ayuda a construir marca,
crear comunidad, hace a los clientes parte del negocio, los posiciona en mercado y en
el sector.

Pregunta 2: en el caso de que Molson haya decidido
continuar su actividad en redes sociales, qué
propondrías para recuperar la imagen de marca de la
empresa considerando que a los usuarios de las redes
sociales, no les gusta en absoluto la autopromoción delas compañías a través de este canal de
comunicación. Describe qué recursos emplearías, con
qué objetivo y cómo puedes monitorizar las
conversaciones:
 Realizar una reunión con las personas de la compañía (directivos, gerentes y los involucrados en la
campaña) para identificar que salió mal y tratar de encontrar con ayuda de todos como lo
contrarrestamos.
 Contactaría a las personas que no lesgusto la campaña, por medio de email, o de ser posible
personalmente, donde les expresaríamos cual es el fin de la campaña y que fue malinterpretada y
malentendida, se dejaría claro cuáles son los códigos de conducta de la empresa y los programas
de consumo responsables y los invitaría a una visita a la planta para que la conozcan más a fondo
los procesos, tratando de volverlos aliados de lamarca.

Pregunta 2:
Después de realizar el análisis de la situación realizaría una nueva campaña
llamada renacer con el lema ¨saber hasta cuando esta bien¨ con dos objetivos,
el de incrementar las visitas a nuestra página Web para que se conozca más de
la compañía en las redes sociales y resarcer la mala imagen obtenida, crear
conciencia en los jóvenes de como usar las bebidas alcohólicas y fomentarel
crecimiento de la convivencia en sociedad que buscaría explicar que es lo que
queremos como empresa es enseñar el buen uso de las bebidas alcohólicas,
con un plan de trabajo (hoja de ruta) en las redes y los clientes ganados,
coordinada con la dirección de marketing y de la mano de los directivos de las
universidades vinculándolos a lo que queremos llegar, hacer de nuestra
debilidad (inducir alos jóvenes a las fiestas y excesos) una la fortaleza que es
creando personas mas responsables en la utilización de estas y con mayores
competencias blandas en las relación con los demás.

Pregunta 2:
1.

Crearía un equipo de trabajo que realice monitoreo de que pasas en la web
alrededor de nuestra marca y que de respuesta rápidas a los manos comentarios
controlándolos.

2.

En nuestra páginade redes sociales, me enfocaría en mostrar en la página principal
el compromiso social de la compañía, crearía un weblogs sobre el consumo
responsable analizando con el equipo creado lo bueno y lo malo que pase allí y se
pondría en la página principal de las RRSS noticias sobre el temas (advertorials)
recalcando la importancia de no exceder en el consumo de esta.

3.

Con los clientes ganadosrealizaría un Email Marketing, con una publicidad sobre el
consumo responsable con un video de responsabilidad social ejemplo si vas a tomas
entrega las llaves o yo sé hasta dónde está bien, donde se reflexione recibiendo una
experiencia de sentimientos, buscando con esto que se vuelva viral, ya que la gran
preocupación de la mayoría de las personas es lo que pasa con el exceso.

Pregunta 2:
4. Se...