solucion de problemas

 

 

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Definición y concepto
Existen muchas formas para definir la palabra problema, para efectos del curso se
manejara la siguiente definición:

Problema
Son dificultades que no se puede solucionar de manera automática, sencilla, eficaz y
eficiente, sin llevar a cabo un proceso metodológico.


Algunos teóricos definen un problema como:
Marulanda Salazar.Cualquier dificultad que no se puede resolver de una manera
sencilla, inmediata y automática, es decir, con la sola acción de nuestros reflejos
instintivos y condicionados, o mediante el recuerdo de lo que hemos aprendido
anteriormente.
Philip Crosby. Un problema es cualquier situación indeseable en un proceso o en su
resultado. También podría existir una situación indeseable si un proceso oresultado
actual no cumple con los requisitos futuros del cliente.
La real academia española define problema.
1. Cuestión que se trata de aclarar.
2. Proposición o dificultad de solución dudosa.
3. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

 

 

 

4. Planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a
través de métodoscientíficos.
Por lo tanto podemos definir nuestra materia Solución de Problemas como:
La aplicación correcta de conjuntos de acciones, técnicas y metodologías dar una
solución a uno o varios problemas.



Tipologías de problemas
Profesor Peter Checkland. Al tener la necesidad de clasificar los problemas para
resolver más rápido los problemas propone la tipología de problemas de una manerasencilla.

Diagramas diseñado por Fortino Guido con base a la teoría de Peter Checkland
Problemas Duros
Se puede definir como el “como” de una situación, la solución es a través de una
metodología.

 

 

 

Estos ejemplos para llegar al objetivo se deben planear un procedimiento o la
aplicación de un método para salir exitosos. Ejemplos:
Verificar un auto
Incrementar productividad un3%
Aumentar el margen de ganancia actual a un 4%
Minimizar los costos de producción un 10%
Invertir en una nueva planta de producción

Imagen diseñada por Fortino Guido Trejo
Problemas Blandos
Se puede definir como el “Qué” de una situación, se resuelve con estudios especiales,
ya que es más complejo su detección. El problema es de carácter filosófico.
Ejemplos:
¿Que estas?, ¿Qué?Definir un la misión de una organización
Solucionar los problemas de México
Concientizar a la gente sobre la contaminación
Salvar a los animales

 

 

 

Imagen diseñada por Fortino Guido Trejo

Elementos del problema
Son las partes o características que estructuran un problema. Al conocer cada
elemento de un problema nos muestra como está conformado para poder estudiarlos,comprenderlo y atacarlo de una forma efectiva.

Imagen diseñada por Fortino Guido Trejo
Existen muchos métodos para desglosar un problema, el siguiente método es simple y
de fácil manejo.
Existencia de estudios anteriores. Para obtener distinto puntos de vista, por medio de
otros autores.
Encontrar datos útiles como:
I

Datos de origen. Son los datos que nos sirven para identificar a las personas,organizaciones u objetos involucrados.

II

Acciones. Las relaciones que existan, explicaciones, importancia en el
ambiente y los efectos.
Los entornos. Es el contexto que se desarrolle ejemplo: político, social,
cultural, geográfico.

 

 
La temporalidad. El tiempo de desarrollo de los hechos

 

III Hechos. Son situaciones que se su citaron
Ejemplo:
Problema.
Una empresamexicana que compite a nivel internacional, se dedica a hacer y
comercializar productos de pan, hace pocos años desarrolla un complejo industrial en
Latino América, para atacar ese mercado.
Pero ocurre algo inesperado el consumidor no compra su producto, comienza a decaer
el proyecto industrial en Latino América.
Ojo.
Los países Latino Americanos son altos consumidores de pan, se fabrican...