Soluciones Al Caso De La Mejor Empresa De Investigación De Mercados
Páginas: 5 (1028 palabras)
Publicado: 13 de febrero de 2013
SOLUCIONES AL CASO LA MEJOR EMPRESA
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. Señala los aspectos que mejorarías del sistema de evaluación de rendimiento que se desea implantar, señalando las razones de cada mejora.
No se ha planificado los objetivos de la evaluación, los instrumentos de evaluación, la periodicidad con que se realizará para comprobar en qué medida se están consiguiendo losobjetivos que se establezcan, el presupuesto, los criterios que se van a medir, la implantación del sistema, el seguimiento, la aplicación de los resultados, etc.
No parece que tengan información sobre los puestos. La evaluación del rendimiento es un proceso sistemático ya que se basa en información previa, la descripción de puestos y el perfil de exigencias.
Para definir los criterios deevaluación es necesario tener en cuenta los objetivos de la empresa, las áreas de resultados claves, las descripciones y los perfiles de los puestos.
Los criterios para poder ser considerados “criterios validos” de rendimiento deben ser relevantes, fiables, prácticos, revisables periódicamente, definidos de forma clara simple e inequívoca, aceptables, y discriminantes.
Los criterios copiados oseleccionados de otro manual y evaluación de rendimiento de otra empresa no son válidos ni fiables. Para ser válidos y fiables los criterios deberían evaluar los comportamientos y las competencias reflejados en el perfil de exigencias del puesto y tener en cuenta los valores, objetivos y cultura de la empresa. Además, los criterios que se utilicen tienen que ser sensibles a las diferencias individualesexistentes entre los individuos. En ocasiones lo barato sale caro. Quizá haber comenzado la implantación con la ayuda de una consultora especializada hubiera solucionado buena parte de los problemas.
El sistema de evaluación de rendimiento que pretenden implantar lo han copiado de otro sistema programado para otra empresa, de otro sector y con otras características y problemática. Se hanelegido las competencias que se consideran más importantes para la empresa, sin tener en cuenta que no son estándar, ya que reflejan los valores, cultura y objetivos de una empresa concreta. La evaluación del rendimiento debería reflejar los valores, la cultura y los objetivos de mejor empresa de investigación de mercados de la ciudad en la que vive. Y además, no parece que exista distinción entrelas competencias por las que se va a evaluar a los técnicos de investigación y a los otros profesionales.
Parece que competencias como solución de problemas, comunicación, o flexibilidad podrían ser útiles para los técnicos de investigación. Y que a los otros profesionales habría que evaluarles por otras distintas. Criterios como puntualidad, optimismo u obediencia no parecen las mejores.
Nose ha contado con los empleados, ni se les ha informado de los objetivos, planes, proceso, etc. Solamente se ha informado a los jefes, que aunque no se ha contado con ellos en el desarrollo del plan, sí se les pide ayuda en la realización de la evaluación.
Un proceso de evaluación de rendimiento es eficaz si resulta participativo. Se debe trasladar la información a todo el personal. Lostrabajadores de la empresa deben conocer qué es, para qué sirve, cómo se realiza, qué repercusiones tiene, quién hace la evaluación del rendimiento, etc. Hay que facilitar toda esta información para evitar el malestar que genera la incertidumbre.
El presidente de la empresa quiere que se les cuente los resultados a los empleados porque ha leído u oído que es beneficioso tenerles informados. Pero debeofrecerles retroalimentación, no solo de los resultados (que los percibirán como una nota), sino de todo el proceso ya que esto permite obtener múltiples beneficios siempre y cuando esta se realice adecuadamente. También sería bueno poder incluir a los representantes de los trabajadores, y de esta forma ratificar la objetividad del proceso.
La opinión del evaluado sobre su propio rendimiento...
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. Señala los aspectos que mejorarías del sistema de evaluación de rendimiento que se desea implantar, señalando las razones de cada mejora.
No se ha planificado los objetivos de la evaluación, los instrumentos de evaluación, la periodicidad con que se realizará para comprobar en qué medida se están consiguiendo losobjetivos que se establezcan, el presupuesto, los criterios que se van a medir, la implantación del sistema, el seguimiento, la aplicación de los resultados, etc.
No parece que tengan información sobre los puestos. La evaluación del rendimiento es un proceso sistemático ya que se basa en información previa, la descripción de puestos y el perfil de exigencias.
Para definir los criterios deevaluación es necesario tener en cuenta los objetivos de la empresa, las áreas de resultados claves, las descripciones y los perfiles de los puestos.
Los criterios para poder ser considerados “criterios validos” de rendimiento deben ser relevantes, fiables, prácticos, revisables periódicamente, definidos de forma clara simple e inequívoca, aceptables, y discriminantes.
Los criterios copiados oseleccionados de otro manual y evaluación de rendimiento de otra empresa no son válidos ni fiables. Para ser válidos y fiables los criterios deberían evaluar los comportamientos y las competencias reflejados en el perfil de exigencias del puesto y tener en cuenta los valores, objetivos y cultura de la empresa. Además, los criterios que se utilicen tienen que ser sensibles a las diferencias individualesexistentes entre los individuos. En ocasiones lo barato sale caro. Quizá haber comenzado la implantación con la ayuda de una consultora especializada hubiera solucionado buena parte de los problemas.
El sistema de evaluación de rendimiento que pretenden implantar lo han copiado de otro sistema programado para otra empresa, de otro sector y con otras características y problemática. Se hanelegido las competencias que se consideran más importantes para la empresa, sin tener en cuenta que no son estándar, ya que reflejan los valores, cultura y objetivos de una empresa concreta. La evaluación del rendimiento debería reflejar los valores, la cultura y los objetivos de mejor empresa de investigación de mercados de la ciudad en la que vive. Y además, no parece que exista distinción entrelas competencias por las que se va a evaluar a los técnicos de investigación y a los otros profesionales.
Parece que competencias como solución de problemas, comunicación, o flexibilidad podrían ser útiles para los técnicos de investigación. Y que a los otros profesionales habría que evaluarles por otras distintas. Criterios como puntualidad, optimismo u obediencia no parecen las mejores.
Nose ha contado con los empleados, ni se les ha informado de los objetivos, planes, proceso, etc. Solamente se ha informado a los jefes, que aunque no se ha contado con ellos en el desarrollo del plan, sí se les pide ayuda en la realización de la evaluación.
Un proceso de evaluación de rendimiento es eficaz si resulta participativo. Se debe trasladar la información a todo el personal. Lostrabajadores de la empresa deben conocer qué es, para qué sirve, cómo se realiza, qué repercusiones tiene, quién hace la evaluación del rendimiento, etc. Hay que facilitar toda esta información para evitar el malestar que genera la incertidumbre.
El presidente de la empresa quiere que se les cuente los resultados a los empleados porque ha leído u oído que es beneficioso tenerles informados. Pero debeofrecerles retroalimentación, no solo de los resultados (que los percibirán como una nota), sino de todo el proceso ya que esto permite obtener múltiples beneficios siempre y cuando esta se realice adecuadamente. También sería bueno poder incluir a los representantes de los trabajadores, y de esta forma ratificar la objetividad del proceso.
La opinión del evaluado sobre su propio rendimiento...
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