sondeo como estrategia del marketing



SONDEO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING Y BENCHMARKING



INTRODUCCION

El éxito de las compañías actuales depende en gran medida de la información que posean sobre el mercado, la competencia y los consumidores, para así lograr identificar las estrategias de mercado, tomar mejores decisiones y satisfacer de una mejor manera las necesidades y deseos de los consumidores. Es por esto que lasorganizaciones utilizan técnicas como el sondeo, para recopilar información e identificar las preferencias de los consumidores en cuanto a qué compra, cuando, donde y que precio está dispuesto a pagar para adquirirlo. También las empresas deben buscar la manera de incrementar su productividad y ofrecer productos o servicios de calidad para crear una ventaja competitiva y poder sostenerse en eltiempo, por medio de herramientas como el benchmarking.


SONDEO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING

El sondeo de Mercados es una técnica utilizada por el gremio empresarial que otorga con certeza qué es lo que el mercado quiere comprar, que les gusta y qué no le gusta a los consumidores, qué modificaciones deberían tener los productos y que ideas tendrán éxito en la población. Los sondeos demercado son la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado tanto de bienes como de servicios.
En América Latina más del 99% de las PYMES toman decisiones sin tener ni buscar información sobre el mercado y las posibilidades de que las ideas que se plantean realmente tengan éxito sobre temas importantes como: diseño de nuevos productos, lanzamiento denuevos modelos, fijación de precios para sus productos, campañas de promoción, etc. A menudo los CEOs de las PYMES toman este tipo de importantes decisiones por el método de ensayo y error, el cual tiene como desventajas un alto costo, gran posibilidad de fracaso en las decisiones y pone en riesgo la imagen de la organización y los bienes o servicios ofrecidos.

ETAPAS DE UN SONDEO DE MERCADOS1. Especificar los Objetivos de la Investigación y las Necesidades de Información:
¿Qué problema comercial específico tiene mi empresa? Esta pregunta permitirá identificar problemas en la organización es por esto que el problema debe ser definido de forma negativa para lograr identificar situaciones que necesitan mejorarse o carencias.
¿Cuál sería el resultado que daría la resolución de losproblemas anteriores? Al identificar los problemas, se debe hacer una reconversión de los mismos en un sentido positivo.
Generar objetivos: Al identificar las carencias que tiene la organización se pasa a definir los objetivos que me permitirán desarrollar el sondeo de mercado para de esta forma delimitar el proceso. Los objetivos deben ser lo más claro y conciso posible.
2. Establecer lasNecesidades de Información
En este paso, dados los objetivos que se tiene se hace necesaria la identificación de las necesidades de información. Esta tarea se facilita según la claridad de los objetivos, permitiendo que el sondeo de mercado sea mucho más eficiente logrando de esta manera sacar mayores beneficios para la organización.
3. Determinar las Fuentes de los Datos
Existen 4 tipos defuentes de información a la cual podemos recurrir:
Por el origen de la información
Interna: Toda aquella información que puede obtener el empresario de fuentes dentro de su misma organización: facturación, opinión de los vendedores, reportes estadísticos, etc. Mucha de esta información existe aunque generalmente es muy poco aprovechada por los empresarios.
Externa: Toda la que para obtenerse, debeanalizarse a fuentes y/o informantes que se ubican fuera de la organización.
Por el tipo de información
Fuentes primarias: Aquellas que se constituyen en fuente verbal directa de la información requerida y por tanto necesitan de instrumentos (encuestas, entrevistas, sesiones de grupo, entre otros) para poder obtenerlas.
Fuentes secundarias: Aquellas compuestas por información procesada bajo...