Soporte tecnico

CAPITULO IV
RESULTADOS
Desde mi estancia en esta estadía se han reflejado ciertos avances en los laboratorios de la escuela ya que antes no se contaba con los servicios de internet, no se encontraban en un dominio las computadoras, los laboratorios no eran del todo los más funcionales, no se brindaba el mejor de los servicios de a alumnado para que este realizara sus actividades y proyectos, nose contaba con el software necesario para trabajar el los laboratorios, la revisión de los equipos de computo no era las más rápida y la instalación de algún software no se realizaba en los tiempos de adecuados, los equipos se encontraban sin algún tipo de antivirus actualizado.
Los laboratorios de la universidad ahora cuentan con los servicios de internet gracias a implementación de la fibraóptica y de los materiales con los que contaba la universidad para realizar para esto se utilizo el siguiente material:
Concentradores de Red: este es un dispositivo que distribuye la información atreves de las computadoras, son llamados switches. Regularmente vienen en presentaciones de 8, 16, y 24 puertos.
Cableado: son los cables de red que van desde cada computadora hacia cada puerto delswitch. El tipo de cable es UTP categoría 5.
Canaletas: las canaletas son un accesorio opcional recomendado para distribuir el cableado.
Después se configuraron las IP y los proxy de las computadoras para que estas funcionaran y estuvieran en red. Todo gracias al apoyo de la dirección de la universidad y al departamento de soporte técnico se pudo realizar este objetivo y los laboratorios de launiversidad cuentan con este servicio de primera necesidad.
Los laboratorios de la universidad ahora se encuentran en el dominio de la Universidad Tecnológica Santa Catarina que sirve para tener cuentas personalizadas de correo y para búsquedas de cualquier tipo en la pagina de la universidad el departamento de soporte técnico se encargo de realizar este proceso en cual los laboratorios una vez queya contaban con los servicios de internet se no solicito que realizáramos este paso en el cual se tiene que entrar como administrador e introducir el dominio de la escuela antes de que se realizara mi estadía las computadoras no se encontraban en dominio ni contaban con servicios de internet y los laboratorios no eran del todo funcionales pero poco a poco se esta mejorando en los servicios yfuncionalidad de los mismo.
Los laboratorios de la Universidad Tecnológica Santa Catarina no eran del todo funcionales ya que se tenían reportes de faltantes tanto de software y hardware y que no se brindaba mantenimiento rápido o se reportaba alguna maquina con fallas para que se pudiera arreglar lo más rápido. la razón de esta estadía es tener informado al departamento de soporte técnico de lo quesuceda en los laboratorios y ser la comunicación inmediata entre la dirección escolar y soporte técnico. Llevar acabo un reporte de los faltantes de hardware, reponerlos en el instante posible y como la instalación de software y brindar mantenimiento a los laboratorios gracias a esto los laboratorios de la Universidad Tecnológica Santa Catarina podrán ser más funcionales y se tendrá un mejorcontrol.
Brindar mejor servicio al alumnado anteriormente no se podía brindar el mejor de los servicios al alumnado ya que no se contaba con los servicios de internet y no se tenia algunos permisos de administrador ya que alguna veces ciertos software como por ejemplo el SQL server software que no estaba cumpliendo con las funcionalidades del programa si no se tenia los permisos de administradornecesarios. Requerían entrar como administrador para poderlo usar de otra manera no podrían trabajar a los que se decidió brindarle permisos de administrador a alas cuentas de alumno y así no entrar ala cesión del administrador, también se me dio la tarea de de sacar las direcciones Mac de la computadora esto con el fin de instalar un software de nombre Lattice que sirve para circuitos eléctricos y...