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Santiago de Chile, 24 de Abril 2008

Cómo anticiparse al mercado analizando la información disponible en la empresa y compartiendola con tus Socios de Negocio
Miguel Camacho Heredia

Agenda
1)Quién es El Palacio de Hierro 2) Estrategia de SAP en El Palacio de Hierro 3) Impacto y lecciones aprendidas 4) Beneficios 5) Necesidades PH vs Business Objects 6) Crecimiento 7) Beneficios Preguntasy Demo

Quién es El Palacio de Hierro
- Abre sus puertas por primera vez en el centro de la Ciudad de México en 1891, convirtiendose
en la tienda más prestigiosa del país - Hoy cuenta con 9 Tiendas El Palacio de Hierro,1 Tienda Casa Palacio, 2 Out Lets, 15 Palacio Restaurantes y 52 Boutiques entre otros negocios, próxima apertura Octubre 2008 ciudad de Guadalajara con una tienda de 20,000 m2de piso de venta - Manejo de Marcas Exclusivas: Armani, Carolina Herrera,Valentino, Gucci, Mango, Anne Klein, St. John, Aquascutum, Cerruti, Chester & Peck, Laura Ashley, Adolfo Dominguez, Lacoste entre otras

Quién es El Palacio de Hierro
- Clientes AAA - en el Segmento de damas “Soy totalmente Palacio” se ha convertido en una
cultura en México - Excelente marketing

Quiénesessentimientohermoso siempre y cuando yo lo provoque” El Palacio de Hierro “La envidía un
pequeñas boutiques especializadas, y tiendas departamentales de E.U.

- Ventas de alrededor de los 1,000 Millones (US) en 2007

- Principales Competidores: Liverpool, Saks,

- Palacio tiene su propia tarjeta de crédito que en conjunto con la parte inmobiliaria generán gran parte del valor de la empresa - Tienealrededor de 250,000 m2 de piso de venta

Estrategia de SAP en Palacio
- Datos no estandarizados y consistentes entre diferentes sistemas. Los ejecutivos de compras requerian de una visión integrada de datos a venta, costo, contra datos financieros que permitiesen un análisis adecuado y rápido - IT tenia que integrar una diversidad de sistemas de información - Se requería incrementar laproductividad del proceso de planeación - El usuario manejaba múltiples usuarios y passwords con diferente nomenclatura, requería de un acceso single sing-on - Se requería mejorar las campañas de marketing y la visibilidad de la segmentación de clientes

Estrategia de SAP en Palacio
-Percepción de quien era SAP !!!!! - Muy caro - Complejo de implantar - Arrogante en la negociación - Inflexible Estrategia de SAP en Palacio
- Que se tiene hoy en El Palacio de Hierro de plataforma SAP - Enterprise Portal con 200 usuarios - SAP BW / MAP – Planeación y Análisis 90 usuarios - CRM con 6 usuarios

Estrategia de SAP en Palacio

Portal PH

Estrategia de SAP en Palacio
Plan Estrategico

Plan por Tienda

Plan de Mercaderías

- SAP BW / MAP – Planeación y Análisis - Se solicitaronreuniones con los usuarios expertos (compras) de el Palacio con las áreas de soporte experto de SAP Retail - Se requería asegurar que MAP podía correr en un ambiente stand alone - Claridad en el Road Map de la solución - Implementación por parte de consultorías locales y el Q&A de SAP

Estrategia de SAP en Palacio
- Historia - Q2, 2003 Se inicia evaluación de softwares para planeación
- Q4, 2003 Serealiza visita a SAP Alemania y a clientes referenciales - Q1, 2004 Se selecciona a SAP-MAP para Planeación Comercial - Mayo, 2004 Se firma carta compromiso SAP-PH - Junio, 2004 Se inicia con análisis - Agosto, 2004 Se libera a producción - Septiembre, 2004 Compradores inician su proceso de Planeación Comercial - Octubre, 2004 Primer revisión de presupuesto por la alta dirección

Estrategia deSAP en Palacio
Implementar SAP MAP para Retail en un periodo tan corto presento un gran reto tanto para el equipo de Palacio como la consultoría Complejidad
Extracción de datos maestros e historia del DataWarehouse de Mercaderías (RedBrick) Diferentes procesos de planeación – Las jerarquías de planeación eran diferentes dependiendo la división – Se tiene una reclasificación constante de la...
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