stakeholders

La responsabilidad social en las empresas
de comunicación peruanas: La mirada de los
stakeholders. Casos: ATV Televisión, Radio
Capital y diario Perú 21
Julianna Paola Ramírez Lozano, Mario Villacorta Calderón
(Universidad de Lima)1
Recibido: 28/11/2011
Aprobado: 18/1/2012

Resumen: En el presente documento se hace una revisión conceptual del tema
de la responsabilidad social, desde unamirada a diversos autores. Así mismo
se presenta un análisis acerca de la importancia e implicancia del significado
de la responsabilidad social en las empresas de comunicación desde el conocimiento, la percepción y la opinión de sus stakeholders o grupos de interés.
Para esto se ha tomado como referencia el caso de tres empresas peruanas de
comunicación: ATV Televisión, Radio Capital y diarioPerú 21.
Palabras clave: Responsabilidad social / empresa / stakeholders / medios de
comunicación

Social Responsibility in Peruvian Media Businesses:
the stakeholders view. Case: ATV Televisión, Radio Capital
and Perú 21
Summary: This document explains in detail the conceptualization of social responsibility reviewing many authors’ approaches. It also presents an analysis
about theimportance and implications of the meaning of social responsibility with the media taking count of the stakeholders’ perceptions, opinions
and knowledge. To achieve this, three local firms will be studied: ATV, Radio
Capital and the newspaper Perú 21.
Keywords: Social responsibility business / stakeholders / media

1

El presente artículo es un resumen del documento final que se presentará alInstituto de
Investigación Científica (IDIC) de la Universidad de Lima. En este trabajo también han
participado en calidad de practicantes, los alumnos Pierina García y Raúl Ruiz, de la misma universidad.

Contratexto n.o 20, 2012, ISSN 1025-9945, pp. 195-214

Julianna Paola Ramírez Lozano y Mario Villacorta Calderón

Introducción

L

a responsabilidad social empresarial es un conceptorelativamente nuevo en el contexto
peruano, pero cada vez es más conocido, pues implica que las empresas
deciden emprender acciones que significan actuar de una manera socialmente responsable. En este sentido, la
responsabilidad social significa realizar acciones como el cumplimiento de
políticas, principios y códigos de ética
que van más allá de la ley bajo la premisa del “ganar-ganar” de laempresa y de todos los stakeholders. Por esto,
el concepto de responsabilidad social
está vinculado directamente con la
forma de gestión que tiene la organización, lo cual está en manos no solo
de las personas que trabajan dentro
de la empresa, sino principalmente en
manos de los dueños o accionistas que
dirigen la empresa.
El concepto de responsabilidad
social empresarial se encuentra enconstante evolución y, en el caso de los
medios de comunicación o empresas
de comunicación, el caso aún es poco
estudiado. Por este motivo, planteamos la realización de un estudio en el
que se busca entender de qué manera
las empresas de comunicación pueden
ser socialmente responsables. El estudio consistió en un monitoreo de los
tres medios de comunicación y en un

2

196

trabajo decampo orientado a conocer
las percepciones de los stakeholders con
respecto al tema. Para esto se tomó
como referencia el caso de tres empresas: ATV noticias, Radio Capital y diario Peru 21.
En nuestro estudio comprendimos
que la responsabilidad social en los
medios de comunicación es un tema
que se debe analizar desde dos ángulos. El primero, desde su rol social
como medios productores deinformación, entretenimiento y educación,
para lo cual se revisó algunas reflexiones profesionales desde el mundo periodístico; y en segundo lugar, comprender su rol desde empresa socialmente responsable, para lo cual revisamos algunos conceptos vinculados
al mundo de la empresa en relación
con la sociedad.

La responsabilidad social de los
medios de comunicación desde un
marco conceptual...