Starbucks

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (879 palabras )
  • Descarga(s) : 8
  • Publicado : 7 de agosto de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Nombre:Gael Rodriguez

[pic]
La experiencia StarBucks:

Cinco Principios para transformar lo ordinario en extraordinario.

Introducción:

En el libro el Autor descubre que el éxito de lacompañía esta guiado por la gente que trabaja y por la experiencia especial que ellos crean para cada cliente.
Durante meses de exploración en el mundo de Starbuckds,escuchando a lo que los lideresdicen y observando lo que hacen Michelle logro sintetizar en esta obra las Ideas-Fuerza que guían a esta compañía tan especial en cinco principios .

*Aduéñese
*Todo Importa
*Sorpresa
*Disfruté*Resistencia
*Deje su Huella

Estos principios pueden ser aplicados en otras situaciones para enriquecer su capacidad de liderazgo en sus negocios, para mejorar su lugar de trabajo, desarrollarnuevos e innovadores productos, abrir nuevos mercados o simplemente prestar atención a aspectos de su negocio que pueden ser mejorados inmediatamente.

Starbucks Corporation

[pic]

StarbucksCorporation es una compañía internacional dedicada a
la compra, tostado y comercialización de café. Además vende café
expresso y destilado, bebidas frías, tés, accesorios y otros productos
Alimenticios através de su cadena compuesta por nueve mil locales
Distribuidos en 34 países. La empresa abrió su primer local en 1971
en Seattle, Estados Unidos.

Los cinco principios claves de Starbucks

-Principio 1: Aduéñese

Los líderes de hoy quieren tener empleados que estén totalmente comprometidos con su trabajo. A menudo los
empleados no visualizan cómo sus esfuerzos pueden ayudar a que laorganización tenga éxito. Starbucks ha
tenido que esforzarse para lograr que los socios se comprometan con sus pasiones y talentos todos los días
y en cada interacción laboral. Las ideas- fuerzason: sepa dar la bienvenida en forma cálida y cree un clima
confortable, sea genuino (conéctese, descubra y responda), sea considerado (con todos: con los clientes, los
críticos, los colaboradores,...
tracking img