Starbucks

Reseña Historica
1970 •Abre el primer Starbucks. •El nombre proviene del libro Moby Dick de Herman Melvilla. •Howard Schultz se une a Starbucks en 1982. •Starbucks se expande más allá de Seattle,primero al resto de los Estados Unidos, posteriormente a todo el mundo. •El fenómeno Starbucks continúa. •Starbucks tiene más de 6000 lugares en más de 30 países. Además de nuestros excelentes cafés ybebidas espresso, la gente ahora disfruta del Tazo ® y las Frappuccino® blended beverages.

1980

1990

2000

Evolución del Logo
SIGNIFICADO DEL LOGO La corona representa el poder que poseela cadena del tener el mejor café del mundo. La estrella representa al consumidor americano con gran poder adquisitivo del dinero, estando en el nivel más alto.

1ª Etapa (1971-1986)

3ª Etapa(1978-1992)

2ª Etapa (1986-1987 )

4ª Etapa (1992Actualmente)

Schultz el Visionario
Visión: Ofrecer cada día momentos inspiradores a la gente “ … tercer lugar …” “ … momentos inspiradores …”Misión: • Convertirse se en la marca mas reconocida y respetada de venta de café del mundo • Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
3Factores de Exito
Alianzas Estratégicas.  Atención al cliente.  Innovación.  Marketing.


Alianzas Estratégicas
La mayoría del café que se consume se compra en tiendas y se bebe en casa. Paracapturar esta demanda, Starbucks también está incursionado en los pasillos de supermercados. Sin embargo Starbucks firmó un convenio con Kraft. Según este acuerdo, Starbucks seguirá tostando y envasandosu café y Kraft se encargará del marketing y de la distribución.

Atención al cliente
El personal que se encuentra en los establecimientos de dicha cafetería brinda una atención muy especial a cadauno de sus clientes con el fin de que su estancia sea cómoda y placentera. Esto se logra desde el momento en el que entras y te dan un saludo caluroso, te toman tu orden, en dicho paso se toman la...