Strabucks

I NOMBRE
1.1-RAZON SOCIAL
Starbucks coffee
1.2-NOMBRE COMERCIAL
Starbucks

II DIRECCION (UBICACIÓN/MAPA)
-
Av. Montevideo 257, Col.Lindavista, Del. Gustavo A. Madero, México D.F
2.2 TAMAÑO DE LA EMPRESA
16.120 tiendas en 94 países

III MISION, VISION Y VALORES
3.1 MISIÓN
Convertirse en la marca más reconocida y respetada de venta de café del mundo
3.2VISIÓN
Ofrecer cada díamomentos inspiradores a los clientes
3.3 VALORES
1) Buscan constantemente la manera de mejorar.
2) Espíritu emprendedor.
3) Proveer un buen ambiente de trabajo y tratar a los demás con respeto y dignidad.
4) Apreciar la diversidad como un ingrediente esencial en su forma de trabajar.
5) Exigir los requisitos de calidad más altos en los procesos de compra, tostado y envió del café.
6)Desarrollar constantemente el entusiasmo y la plena satisfacción de los clientes.
7) Contribuir positivamente al cuidado de la sociedad y el medio ambiente.

IV CONCEPTO DEL NEGOCIO
4.1 ÉXITO DEL NEGOCIO
1. Personalización del Producto. 
La posibilidad de elegir y personalizar el café es un atributo clave que cada vez es más apreciado por los consumidores. Ésta es una particularidad que se aprecia enla cual, además de escribir el nombre de cada consumidor en los vasos de plástico, estos pueden elegir entre una gran cantidad de opciones para comprar su café.

2. Modelo de expansión inspirado en otro grande. 
Para el fundador del modelo Starbucks, Howard Schultz, siempre fue clave generar una rápida expansión de la cadena y el modelo por lo que ha admitido que McDonald's ha sido fuente deinspiración para su modelo de crecimiento.

3. Un enfoque premium. 
A pesar de inspirarse en otras franquicias consagradas, esta cadena siempre buscó la forma de diferenciarse en su visión. Las tres características más diferenciadoras son: ser muy selectivo con sus franquiciarios, vender productos premium a clientes urbanos de clase media-alta y no hacer publicidad en TV.

4. Ofrecer unaexperiencia. 
En Starbucks encontrarás más que el mejor café, personas que da gusto conocer, música de primera y un lugar confortable para encontrarse con alguien.

5. Experiencia Starbucks. 
Starbucks construyó el valor de su marca a través de una experiencia única entorno al consumo de un buen café y el diseño de locales con ambiente cálido que evocan a los pequeños cafés de barrio.

6. Centrarsu funcionamiento en el cliente. 
Desde sus inicios, esta cadena de cafeterías ha tenido como misión construir una relación personal con cada uno de los clientes, con la conciencia de que para asegurar el éxito en el largo plazo es esencial fijar la atención en la relación con los consumidores. Por lo tanto, “la experiencia Starbucks pone al consumidor en el centro de todo lo que hacen”,aseguran.

V ANTECEDENTES HISTORICOS
5.1 HISTORIA
1971- Fundada en Seattle, Washington por tres amigos inspirándose en la calidad y el arte del café en sus viajes por Europa. Bautizada en honor a uno de los personajes de la novela Moby Dick.
La primera tienda en Pike Place Market vendía
Granos de café tostado y especias de alta calidad. Tuvo éxito, lo cual captó la atención de *Howard Schultz.1982 - *Howard S. Se incorporó a la empresa como Director de Operaciones de Venta y Marketing.
1984 - Empezó a servir bebidas.
1985 -*Howard S. renuncia para fundar su propia empresa “Il Giornale”.
1987 - El Comité Ejecutivo decide vender Starbucks a *Howards S. Por esta razón *Howards S. decide cambiar el nombre para comenzar a trabajar bajo la marca de Starbucks Coffee Company.
Comienzala expansión de la cadena en los Estados Unidos.
1988 - Starbucks ofrece beneficios de salud integrales a todos sus empleados.
1989 - Starbucks publica su “Declaración de Misión y Guía de Principios”.
1991- Starbucks introduce un nuevo beneficio para sus empleados, la “Acción grano”, un plan de opción de acciones.
A partir de esto, TODOS los empleados se empiezan a denominar “partners”....