Superior

MP INGENIERIA, CxA

DESCRIPCION DE PUESTOS

CODIGO__________________ FECHA: _1 de octubre 2010__

I. DATOS GENERALES:

Título del Puesto:GERENTE ZONA NORTE | Departamento: Ingeniería | Sección /Unidad: |
División o Gerencia: Ingeniería | Supervisor Directo: Gerente de Operaciones | Supervisa a: 6 empleados.Soporte Administrativo, Soporte SAP y SupervisoresTécnicos. |
LUGAR DE TRABAJO: Oficina Regional de Santiago (Zona Norte) |

II. OBJETIVOS DEL PUESTO:
Coordinar las acciones de mantenimiento electromecánico y civiles de las localidades de Codetel, Zona Norte I y II, asegurando la calidad del servicio, gerenciando su prestación a tiempo y precisa en el terreno. |
III. FINALIDAD DEL PUESTO:Coordinar y facilitar los recursoshumanos, técnicos y económicos que puedan requerir las brigadas de servicio, para corregir “discrepancias” o amenazas de averías, o cualquier situación técnica que necesite mejora, asegurando la calidad del servicio, gerenciando su prestación a tiempo y precisa en el terreno. |
IV. RETOS: * Cumplimiento de las visitas de supervisión, generando reportes veraces, con relación a la realidaden las localidades. * Trabajo técnico, íntegro, eficiente y legibles acorde a los levantamientos, y alcanzar la búsqueda de soluciones hasta el Gerente Nacional de Mantenimiento de Codetel. * Nivel de satisfacción del cliente principal y los clientes internos. * Obtención de una cualificación óptima en la evaluación realizada por el Cliente final. |
V. DESCRIPCION ESPECIFICA:–ACTIVIDADES Y REPONSABILIDADES DEL PUESTO- 1. Verificar la creación y el control de cierre de “tickets” o “Reportes de Averías” que son generados por el sistema SAP, y que incluyen desde discrepancias (avisos previniendo las averías), hasta eventos críticos. * Verificando el nivel de demanda del servicio, a través de los “Tickets” o reportes de averías, para poder brindar supervisióna la asistencia técnica del trabajo. * Supervisando la ejecución de los supervisores técnicos en el terreno, y a su vez que estos constatando que hayan realizado una adecuada supervisión de los técnicos de las compañías contratistas. 2. Velar por el buen funcionamiento de las localidades Codetel, con el apoyo de los supervisores técnicos. * Velar por que los supervisores verifiquen quese mantenga la temperatura, higiene y funcionamiento de las localidades que albergan las diferentes líneas de comunicación Codetel. 3. Realizar las proyecciones estadísticas, estudiando las tendencias, según solicitudes de servicios del Cliente. 4. Velar por la realización del “Informe Técnico Semanal”, detallado y fehaciente, por parte de los Supervisores Técnicos y de acuerdo a la “CarpetaTPM” o grupo de normas establecidas; dirigido al Presidente MPI, los Gerentes de Codetel, Soporte SAP y las compañías Contratistas. * Dar seguimiento que esos informes se generen por semana calendario, y que incluyan la ficha de los generadores, hora, localidad, la comparación de horas en funcionamiento que se verifica con la escala de funcionamiento normal, el registro de voltaje (verificaciónvía una curva estadística de registro del funcionamiento), estado de las baterías, rectificadores, aires acondicionados, predicción del estado de las baterías, entre otras proyecciones e informes. * Constatando que se haya colocado en rojo las prioridades y urgencias, para que sean percibidas y prevenir situaciones serias, muy serias o graves. * Remitiéndolos a Soporte SAP a los fines de serreferidos a las compañías contratistas. * Verificando que Soporte SAP haya generado los “tickets” necesarios, y que hayan sido cifrados adecuadamente, constatando que cada número de la cifra obedezca a un código de ubicación, zona, personal técnico, nivel de prioridad, etc. * Verificando que Soporte SAP haya generado los “tickets” de servicios civiles y misceláneos, los cuales son más...