Supermercado
Páginas: 4 (920 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
Objetivo:
El objetivo de esta actividad es abarcar los puntos siguientes vistos en el Modulo 2:
• Relacionar las etapas de administración por calidad total.
• Identificar las herramientas deanálisis para administración de la calidad.
• Identificar los aspectos de calidad orientados al desarrollo humano y la fuerza de trabajo.
Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte se realizaronlos siguientes pasos:
1. Asistir a un supermercado de la localidad para el llenado de una encuesta
2. Investigar y analizaros las fuentes de información relacionados los puntos de verificación de laencuesta y temas del sistema de calidad en áreas de servicios relacionados con este tipo de servicios.
3. Buscar información para contar con los argumentos para los puntos de vista y conclusiones eneste trabajo.
4. Se analizaron cada una de las propuestas sobre los puntos que implica resolver en este trabajo por cada uno de los integrantes del equipo.
5. Comprender el tema sobre lo quecomprende e implica desarrollar un sistema de calidad.
6. Se desarrollan las conclusiones del equipo en base a los respuestas de cada uno de los puntos.
Resultados:
I.- Asiste a un supermercado dondese te brinde un servicio y documenta todas tus observaciones y percepciones.
En este caso, para la solución de este ejercicio, se visito la tienda Soriana Santa María en Guadalupe Nuevo León y seevaluaron los puntos abajo descritos y analizar el tipo de servicio que ofrece esta tienda.
II.- Basado en los temas y subtemas de administración por calidad total, , describe lapercepción referente al servicio obtenido para cada categoría.
De acuerdo al alcance definido para cada uno de los puntos, se lleva a cabo la siguiente encuesta y analizar cada unos los puntos:III.- Dada la situación presentada, redacta un escrito donde expreses la situación encontrada.
IV.- Recomienda las herramientas que sean convenientes para lograr mejorar el servicio....
El objetivo de esta actividad es abarcar los puntos siguientes vistos en el Modulo 2:
• Relacionar las etapas de administración por calidad total.
• Identificar las herramientas deanálisis para administración de la calidad.
• Identificar los aspectos de calidad orientados al desarrollo humano y la fuerza de trabajo.
Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte se realizaronlos siguientes pasos:
1. Asistir a un supermercado de la localidad para el llenado de una encuesta
2. Investigar y analizaros las fuentes de información relacionados los puntos de verificación de laencuesta y temas del sistema de calidad en áreas de servicios relacionados con este tipo de servicios.
3. Buscar información para contar con los argumentos para los puntos de vista y conclusiones eneste trabajo.
4. Se analizaron cada una de las propuestas sobre los puntos que implica resolver en este trabajo por cada uno de los integrantes del equipo.
5. Comprender el tema sobre lo quecomprende e implica desarrollar un sistema de calidad.
6. Se desarrollan las conclusiones del equipo en base a los respuestas de cada uno de los puntos.
Resultados:
I.- Asiste a un supermercado dondese te brinde un servicio y documenta todas tus observaciones y percepciones.
En este caso, para la solución de este ejercicio, se visito la tienda Soriana Santa María en Guadalupe Nuevo León y seevaluaron los puntos abajo descritos y analizar el tipo de servicio que ofrece esta tienda.
II.- Basado en los temas y subtemas de administración por calidad total, , describe lapercepción referente al servicio obtenido para cada categoría.
De acuerdo al alcance definido para cada uno de los puntos, se lleva a cabo la siguiente encuesta y analizar cada unos los puntos:III.- Dada la situación presentada, redacta un escrito donde expreses la situación encontrada.
IV.- Recomienda las herramientas que sean convenientes para lograr mejorar el servicio....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.