Svcs Tur y la tecnología


Índice
Introducción

Hotelería

Excursiones

Alquiler De Autos

Traslados

Bibliografía
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Hotelería y Servicios
Introducción:
Actualmente, todos los sectores económicos se ven influenciados por las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs). Las telecomunicaciones están transformando el desarrollo de las sociedades, produciendocambios económicos y sociales, gracias a la interconexión de las redes.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación facilitan el desarrollo y el mantenimiento de la competitividad de las empresas, haciendo de esta una ventaja competitiva. La innovación constante en los usos de hardware, software y la red significa que sólo las empresas dinámicas, que pueden evaluar las exigencias desus usuarios y responder de manera eficiente, serán capaces de superar la competencia y mantendrán su prosperidad a largo plazo.
En la actualidad, el uso de las TICs se ha convertido en un componente central de toda empresa que quiera mantener su competitividad en el mercado.
El turismo es una actividad económica que no es ajena a este fenómeno, en ella se ofrecen y demandan los productos oservicios relacionados con el sector del ocio. Este sector se ve muy afectado por las modas y también por acontecimientos especiales (guerra, terrorismo, epidemias, etc.) sea de forma temporal o permanente. Al tratarse de un servicio, posee unos rasgos que lo diferencian de otros productos, tales como su intangibilidad, imposibilidad de ser almacenados, heterogeneidad, simultaneidad de producción yconsumo, etc. Por ende, las innovaciones tecnológicas se han convertido en un recurso estratégico clave en la gestión de sus operaciones de comercialización y en una de las principales fuentes de ventajas competitivas debido al papel central que tiene la información en esta industria.
Adentrándonos en la hotelería y servicios tales como las excursiones, alquiler de autos o traslados, Internet tomael papel de distribuidor y “ente comercializador” para muchas empresas innovadoras. Por un lado, proporciona accesos a un gran número de personas y ofrece la oportunidad de desarrollar relaciones cercanas con los clientes, y por otra, reduce intermediarios y el coste del trabajo ya que frecuentemente los consumidores realizar el trabajo manualmente (entran sus datos, en vez de realizarlos empleadosde las empresas).
Si bien siguen existiendo aquellos usuarios que prefieren la compra de servicios turísticos a la agencia tradicional de viajes de manera presencial, a continuación podremos analizar las distintas formas de comercialización con las que cuentan los prestadores de servicios que desean innovar para poder ser competitivos ante el mercado actual.
Hotelería
Los hoteles hoy en díadeben asegurarse que el establecimiento sea visible en la web y tenga los datos actualizados constantemente para que los usuarios puedan realizar sus reservas a través de Internet con las mismas comodidades y beneficios que de manera tradicional. Anteriormente, las agencias eran las que llamaban a cada uno de los hoteles o a los operadores mayoristas que comercializaban la hotelería los cualesbrindan la información sobre cada uno de los hoteles (lo que incluía y las comisiones correspondientes) y, a partir de ellos se realizaba la reserva.
Dentro de la cadena de comercialización de la hotelería, la venta directa al pasajero se puede realizar a través de sus propias páginas webs o páginas de reservas hoteleras. Por otro parte, en la comercialización a través de Agencias Minoristas, lasmismas tienen su propio usuario y contraseña en páginas de Agencias Mayoristas para poder comercializar el hotel y de este modo cobrar una comisión. Por ejemplo Julia Tours, AllSeasons o Mundi Gea.
En el caso de “Mundi Gea” que es el sistema de búsqueda y reserva vía web de Grupo Gea en la cual cada agencia tiene su usuario y contraseña para poder comercializar la hotelería. En primer lugar se...