Técnica de toma de decisiones

TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones en el ámbito laboral
* En el contexto laboral todas las personas que componen la empresa son partícipes, en mayor o menor medida, del rumbo de dicha organización.
* Por ello, es fundamental analizar la participación en la toma de decisiones, y más concretamente la forma en que se toman esas decisiones.
* Por eso, distinguimos entrela toma individual de decisiones y la toma de decisiones colectiva, pues las personas que tienen funciones directivas deben alcanzar acuerdos.
* Esto sólo puede conseguirse mediante la utilización de técnicas que aúnen creatividad y el poder de sintetizar las ideas e intereses de todos.
LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
* Se decide en grupo porque normalmente se piensa que sus decisionesserán más válidas y porque recogen el sentir e ideas de los participantes, impulsando la motivación e involucración de los miembros.
* Sin embargo, las decisiones grupales plantean, también, INCONVENIENTES:
- Requieren mucho tiempo
- Las normas formales pueden impedir un funcionamiento correcto
- Es necesario establecer canales de comunicación fluidos, especialmente en grupos grandes- La personalidad de cada participante puede condicionar o influir en el ambiente o en la decisión
- El “status” de los componentes puede no coincidir con la capacidad para tomar decisiones efectivas
- “Conformidad”: tendencia a modificar las opiniones en función de la media del grupo
- “Polarización”: las personas están dispuestas a aceptar mayores riesgos en grupo que los que seacometen individualmente
- “Group-think” o “pensamiento en grupo”: exceso de optimismo, euforia
- Responsabilidad ambigua: los miembros de un grupo tienen que compartir la responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dándole un gran valor a los resultados.
OBSTACULIZADORES DE UNA DECISIÓN GRUPAL
* Suponer que el problema está claro.
* Tratar el problema en abstracto,independientemente de la situación real.
* Confundir opiniones con hechos.
* Miedo ante las consecuencias.
* Contradicción entre subgrupos.
* Conflictos personales.
* Fallas en la comunicación.
* Inadecuada conducción del grupo.
TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO
* La decisión por consenso es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo de la mayoría de losparticipantes, sino también persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria.
* Consenso significa a la vez:
a) un acuerdo general, y
b) un proceso para alcanzar dicho acuerdo.
Para tomar decisiones de manera consensuada pueden utilizarse diversas técnicas, como el “grupo nominal” y el “Brainstorming”
TOMA DE DECISIONESPOR MAYORÍA
* En ocasiones, es necesario extraer la opinión de un grupo sin que exista unanimidad. Para ello, se instrumentan los “sistemas de mayorías”, con el objetivo de alcanzar un acuerdo mayoritariamente aceptado:
* Votación: cada miembro otorga su voto a la opción más preferida.
* Votación aprobatoria: cada participante puede votar todas aquellas opciones que le parecenaceptables.
* Suma de rangos: método que permite ordenar las alternativas de la más preferida a la menos preferida, asignándoles un número de orden.
LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
* Creatividad es la producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo.
* Capacidad parahallar soluciones a un problema.
* Implica las siguientes ACTITUDES:
- Observar distintas perspectivas de los hechos o situaciones.
- Liberarse de prejuicios, estereotipos, normas y conductas estandarizadas.
- Confianza y seguridad en uno mismo.
OBSTÁCULOS A LA CREATIVIDAD:
- Estar demasiado ocupado y demasiado involucrado con un problema.
- Tener metas y objetivos contradictorios....