Técnicas De Recopilación De Información

Los métodos de obtención de información pueden ser:
1. Entrevista.
2. Cuestionario.
3. Observación.

LA ENTREVISTA
 
La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito especifico y que usa un formato de preguntas y respuestas.
Con la entrevista se busca obtenerla opinión y sentimientosdel entrevistado acerca del sistema actual, los objetivos de la organización y los personales.En ocasiones las opiniones de la persona pueden ser mas importantes y mas reveladoras que los hechos, debido a que el entrevistado conoce mejor la organización que el analista.
Los objetivos son información importante que puede ser recogida en la entrevista.Los hechos pueden representar los hechos pasados, los objetivos futuros.
En la entrevista, se esta dando una relación con alguien queprobablemente es extraño. Por tanto se necesita dar confianza, comprensión rápidamente pero al mismo tiempo, se debe mantener el control de la entrevista. Dentro de la entrevista se deberá vender el sistema proporcionando al entrevistado información necesaria.
lasentrevistas permiten la interacción con las preguntas y sus significado. En una entrevista el analista tiene la oportunidad de refinar unapregunta, definir un termino dudoso; cambiar el curso de las preguntas, responder una apariencia confusa y en general controlar el contexto.
 
 
“Cinco pasos para la preparación de la entrevista.
* Lectura del material a fondo.
Leer y comprender tanta información acerca del entrevistado y su organización como le sea posible. Este material es obtenido, a veces, mediante una llamada rápida ala persona de contacto para pedirle un reporte de la función que desempeña la organización; pudiera ser esta una publicación. Este servirá para conocer el lenguaje que usan los miembros de laorganización, así como es la organización.
* Establecimiento de los objetivos de la entrevista.
Debe usarse la información de fondo y la propia experiencia para establecer los objetivos de la entrevista.En esta punto deberá incluir cada una de las áreas de tratamiento de información y su comportamiento en la toma de decisiones de las cuales deberá hacer preguntas acerca de: fuentes de información, formatos de la información, frecuencia de la toma de decisiones, cualidades de la información y estilo en la toma de decisiones.
* Decidir a quien entrevistar.
Deben incluir personas clave detodos los niveles que serán afectados por el sistema de información de alguna forma.
* Prepare al entrevistado.
Prepare a la persona que va a ser entrevistada, dándole a conocer con anticipación y que tenga tiempo para prepararse para la entrevista. Las entrevistas deben de durar de 45 a una hora, mas tiempo haría de esta una actividad difíciltanto para el entrevistado como para el analista.* Decida el tipo de pregunta y su estructura.
Es necesario antes de realizar la entrevista, escribir preguntas para tratar de abarcar las áreas principalesde la toma de decisiones descubiertas cuando se averiguaron los detalles de la entrevista [Sen92].”
 
TIPO DE PREGUNTAS
 
Preguntas abiertas. Son aquellas preguntas que describen hechos o situaciones por parte del entrevistado con una grancantidad de detalles que a juicio del entrevistado son importantes.
Los beneficios de usar este tipo de preguntas son:
* Pone confortable al entrevistado.
* Permite que el analista recoja el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su educación, valores, actitudes y creencias.
* Proporciona riqueza de detalles.
* Revela caminos para preguntas posterioresque podrían haberquedado sin atacar
* Hace que sea mas interesante para el entrevistado.
* Permite la espontaneidad.
* Se les puede usar en un aprieto si es que el entrevistador es tomado por sorpresa.
 
Las desventajas del uso de estas preguntas son:
* El usar estas preguntas pueden dar como resultado muchos detalles revelantes.
* Se puede perder el control en la entrevista.
* Permitir...