T11
Páginas: 82 (20277 palabras)
Publicado: 20 de julio de 2015
DISEÑO DE PLAN DE MERCADEO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DEL
NUEVO JABON DE TOCADOR PASION
JORGE IVAN MUÑOZ SERNA
JUAN SEBASTIAN CASTRO CASTRO
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACUALTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
2011
DISEÑO DE PLAN DE MERCADEO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DEL
NUEVO JABON DE TOCADOR PASION
JORGE IVAN MUÑOZ SERNA
Código: 11051330JUAN SEBASTIAN CASTRO CASTRO
Código: 11051253
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
Director trabajo de Grado:
FRANCISCO DANIEL MENDOZA VARGAS
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACUALTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
2011
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION
1
1. TITULO
2
1.1. LINEA DE INVESTIGACION
2
1.2.SUB-LINEA DE INVESTIGACION
2
2. PLANTEAMIENTO
2.1. FORMULACIÓN
3
3
3. OBJETIVOS
4
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
4
4
4. MARCO DE REFERENCIA
4.1. MARCO TEÒRICO
4.1.1. EL PLAN DE MARKETING
4.1.2 MEZCLA DE MARKETING ESTRATEGICO
4.1.3. PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
4.2 MARCO CONCEPTUAL
5
5
5
9
14
17
5. DISEÑO METODOLOGICO
5.1. TIPO DE ESTUDIO
5.1.1. ANÁLISIS DELMERCADO META Y SEGMENTACIÓN
5.1.2. SEGMENTACIÓN SOCIO DEMOGRÁFICA
5.1.3. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁGICA
5.1.4. ASPECTOS GEOGRÁFICOS DE LA CIUDAD DE BOGOTA
5.1.5 POBLACIÓN Y MUESTRA
5.1.6 FUENTES PRIMARIAS
5.1.7 FUENTES SECUNDARIA
5.1.8 MODELO ENCUESTA JABÓN PASIÓN
5.1.9 DESARROLLO Y ANALISIS DE ENCUESTA
5.2 PROBABILIDAD DE EXITO DEL NUEVO PRODUCTO
18
18
18
19
19
19
21
24
24
25
28
49
6. PLAN DE MARKETING6.1 DISEÑO METODOLÓGICO
6.1.1. RESUMEN EJECUTIVO
6.2. ANALISIS SITUACIONAL
6.2.1. ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA
52
52
52
53
53
6.2.2. RECURSOS ACTUALES Y ANTICIPADOS
6.2.3. ASPECTOS ESTRUCTURALES INTERNOS
6.2.4. REVISIÓN DEL DESEMPEÑO DEL MARKETING
54
54
57
7. ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO
7.1 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
7.1.1 HERRAMIENTA DE ANALISIS DOFA
7.1.2 HERRAMIENTA DEANALISIS PEST
7.1.3 HERRAMIENTA DE ANALISIS DE PORTER
7.1.4 TIPOS DE ESTRATEGIAS
7.1.5 HERRAMIENTA DE ANALISIS IGOR ANSOFF
7.1.6 HERRAMIENTA DE ANALISIS BCG
59
59
60
61
63
66
68
69
8. FASE OPERATIVA
8.1. PRODUCTO
8.1.2. PLAZA
8.1.3. PUBLICIDAD
8.1.4. PRECIO
70
70
72
74
77
9. FASE DE EVALUACIÓN Y CONTROL
9.1. EVALUACIÓN
9.1.2. SEGUIMIENTO AL PLAN DE MARKETING
9.1.3. COSTOS TOTALES DEL PLAN DEMERCADEO
9.1.4. EVALUACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO
81
81
81
82
82
10. INDICADORES DE GESTIÓN
10.1 MAPAS ESTRATÉGICOS
10.2 BALANCE SCORE CARD
85
86
90
11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLAN DE MARKETING
93
12. PRESUPUESTO PARA EL PLAN DE MERCADEO
94
13. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
95
14. CONCLUSIONES
97
15. RECOMENDACIONES
98
16. BIBLIOGRAFIA
99
17. CIBERGRAFIA
101
LISTA DE TABLASTabla 1. Proyecciones de población por sexo y tasa de crecimiento 2005-2015.
22
Tabla 2. Información sociodemográfica.
22
Tabla 3. Población viviendas y hogares por estrato socioeconómico.
23
Tabla 4. Muestra población finita.
23
Tabla 5. Media ponderada preguntas 4 y 5
50
Tabla 6. Media ponderada preguntas 3 y 18
51
Tabla 7. Análisis DOFA
60
Tabla 8. Matriz PEST.
61
Tabla 9.Presentaciones y Embalajes
72
Tabla 10. Costos de Distribución
73
Tabla 11. Costos de Publicidad
77
Tabla 12. Descuento por volumen de compra
78
Tabla 13. Costo del producto
79
Tabla 14. Precio de venta para distribuidores
79
Tabla 15. Precio de venta del producto para el consumidor final
79
Tabla 16. Costo estrategias de precio
80
Tabla 17. Costos totales del plan de mercadeo
82Tabla 18. Inversión actual en activos fijos
82
Tabla 19. Flujo neto de efectivo
83
Tabla 20. Tasa interna de retorno
84
LISTA DE FIGURAS
Figura1. Localidades de Bogotá
20
Figura 2. Organigrama Marchen S.A.
56
Figura 3. Penetración de mercados
67
Figura 4. Matriz Igor Ansoff producto – mercado.
68
Figura 5. Matriz BCG
69
Figura 6. Marca y Empaque jabón de tocador Pasión
70
Figura...
NUEVO JABON DE TOCADOR PASION
JORGE IVAN MUÑOZ SERNA
JUAN SEBASTIAN CASTRO CASTRO
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACUALTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
2011
DISEÑO DE PLAN DE MERCADEO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DEL
NUEVO JABON DE TOCADOR PASION
JORGE IVAN MUÑOZ SERNA
Código: 11051330JUAN SEBASTIAN CASTRO CASTRO
Código: 11051253
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
Director trabajo de Grado:
FRANCISCO DANIEL MENDOZA VARGAS
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACUALTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
2011
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION
1
1. TITULO
2
1.1. LINEA DE INVESTIGACION
2
1.2.SUB-LINEA DE INVESTIGACION
2
2. PLANTEAMIENTO
2.1. FORMULACIÓN
3
3
3. OBJETIVOS
4
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
4
4
4. MARCO DE REFERENCIA
4.1. MARCO TEÒRICO
4.1.1. EL PLAN DE MARKETING
4.1.2 MEZCLA DE MARKETING ESTRATEGICO
4.1.3. PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
4.2 MARCO CONCEPTUAL
5
5
5
9
14
17
5. DISEÑO METODOLOGICO
5.1. TIPO DE ESTUDIO
5.1.1. ANÁLISIS DELMERCADO META Y SEGMENTACIÓN
5.1.2. SEGMENTACIÓN SOCIO DEMOGRÁFICA
5.1.3. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁGICA
5.1.4. ASPECTOS GEOGRÁFICOS DE LA CIUDAD DE BOGOTA
5.1.5 POBLACIÓN Y MUESTRA
5.1.6 FUENTES PRIMARIAS
5.1.7 FUENTES SECUNDARIA
5.1.8 MODELO ENCUESTA JABÓN PASIÓN
5.1.9 DESARROLLO Y ANALISIS DE ENCUESTA
5.2 PROBABILIDAD DE EXITO DEL NUEVO PRODUCTO
18
18
18
19
19
19
21
24
24
25
28
49
6. PLAN DE MARKETING6.1 DISEÑO METODOLÓGICO
6.1.1. RESUMEN EJECUTIVO
6.2. ANALISIS SITUACIONAL
6.2.1. ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA
52
52
52
53
53
6.2.2. RECURSOS ACTUALES Y ANTICIPADOS
6.2.3. ASPECTOS ESTRUCTURALES INTERNOS
6.2.4. REVISIÓN DEL DESEMPEÑO DEL MARKETING
54
54
57
7. ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO
7.1 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
7.1.1 HERRAMIENTA DE ANALISIS DOFA
7.1.2 HERRAMIENTA DEANALISIS PEST
7.1.3 HERRAMIENTA DE ANALISIS DE PORTER
7.1.4 TIPOS DE ESTRATEGIAS
7.1.5 HERRAMIENTA DE ANALISIS IGOR ANSOFF
7.1.6 HERRAMIENTA DE ANALISIS BCG
59
59
60
61
63
66
68
69
8. FASE OPERATIVA
8.1. PRODUCTO
8.1.2. PLAZA
8.1.3. PUBLICIDAD
8.1.4. PRECIO
70
70
72
74
77
9. FASE DE EVALUACIÓN Y CONTROL
9.1. EVALUACIÓN
9.1.2. SEGUIMIENTO AL PLAN DE MARKETING
9.1.3. COSTOS TOTALES DEL PLAN DEMERCADEO
9.1.4. EVALUACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO
81
81
81
82
82
10. INDICADORES DE GESTIÓN
10.1 MAPAS ESTRATÉGICOS
10.2 BALANCE SCORE CARD
85
86
90
11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLAN DE MARKETING
93
12. PRESUPUESTO PARA EL PLAN DE MERCADEO
94
13. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
95
14. CONCLUSIONES
97
15. RECOMENDACIONES
98
16. BIBLIOGRAFIA
99
17. CIBERGRAFIA
101
LISTA DE TABLASTabla 1. Proyecciones de población por sexo y tasa de crecimiento 2005-2015.
22
Tabla 2. Información sociodemográfica.
22
Tabla 3. Población viviendas y hogares por estrato socioeconómico.
23
Tabla 4. Muestra población finita.
23
Tabla 5. Media ponderada preguntas 4 y 5
50
Tabla 6. Media ponderada preguntas 3 y 18
51
Tabla 7. Análisis DOFA
60
Tabla 8. Matriz PEST.
61
Tabla 9.Presentaciones y Embalajes
72
Tabla 10. Costos de Distribución
73
Tabla 11. Costos de Publicidad
77
Tabla 12. Descuento por volumen de compra
78
Tabla 13. Costo del producto
79
Tabla 14. Precio de venta para distribuidores
79
Tabla 15. Precio de venta del producto para el consumidor final
79
Tabla 16. Costo estrategias de precio
80
Tabla 17. Costos totales del plan de mercadeo
82Tabla 18. Inversión actual en activos fijos
82
Tabla 19. Flujo neto de efectivo
83
Tabla 20. Tasa interna de retorno
84
LISTA DE FIGURAS
Figura1. Localidades de Bogotá
20
Figura 2. Organigrama Marchen S.A.
56
Figura 3. Penetración de mercados
67
Figura 4. Matriz Igor Ansoff producto – mercado.
68
Figura 5. Matriz BCG
69
Figura 6. Marca y Empaque jabón de tocador Pasión
70
Figura...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.