Taco bell Simulador de Negocios

a) Creencias y opiniones de los principales protagonistas del caso.
- Robert Kennedy: “Progreso es una buena palabra. Pero el cambio es un motivador, y el cambio tiene enemigos”. Lo cual quieredecir que no se puede ir del punto A al punto B sin hacer frente a ciertos problemas.
- John: yo tengo en cuenta dos cosas: La primera: Cuando los que piensan a la antigua le dicen a uno que su metaes descabellada, probablemente uno ha dado con algo grande. La segunda: Cuando dejan de decírselo, probablemente uno ya ha perdido la guerra.


b) Hechos y Datos descritos en el caso.
Taco Bell en1983 estaba mal y empeoraba. Cuando fue nombrado el Director ejecutivo John E. Martin donde el verdadero reto era realizar un cambio radical y lo suficientemente rápido para mejorar a la empresa.Los primeros años 80, Taco Bell era una cadena regional de restaurantes que gozaba de un cierto éxito en un nicho relativamente reducido. En 1982 teníamos menos de 1,500 restaurantes, y realizábamos untotal de 500 millones de dólares en ventas; nuestros principales competidores, casi todos en el negocio de hamburguesas, nos llevaban ventaja de años luz. El mundo de las comidas rápidas estabadejando atrás a Taco Bell. En efecto nuestro crecimiento real acumulado de 1978 - cuando PepsiCo adquirió a Taco Bell – a 1982 mostró un índice negativo de 16 por ciento frente al 6 por ciento positivo paratoda la industria.
Taco Bell decidió que reducir todo, menos el costo de la mercancía vendida, incluso el costo del marketing. Y pensando que ofreciéndole un trato mejor al cliente tal vez notendrían que pagar tanto por convencer al cliente de comprar su producto.
El cambio de los procesos administrativos fue radical. Eliminaron niveles enteros de administración y, al mismo tiempo,redefinieron completamente casi todos los oficios del sistema. Por ejemplo, prescindieron del nivel de “gerente distrital”, que normalmente supervisa la administración de cinco o seis restaurantes, y al...