taller 1

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (810 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 30 de junio de 2015
Leer documento completo
Vista previa del texto
Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”


Indicaciones

A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos
de la Actividad de Aprendizaje 1.Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su
documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones
y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.Cuestionario

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
RTA. Ser claro, educado y concreto con lo que se está hablando.
2. Investigue 3 factores que interfieren lacomunicación que difieran a los mencionados
en los materiales de estudio.
RTA; 1 Elementos que actúan como ruidos externos y dificultan la comprensión mutua. Por eso es importante preguntar paraasegurarse bien de que lo ha entendido.
2. Falta de atención y de concentración en el mensaje que emite el receptor: es el mayor enemigo de la comprensión; Hay que saber escuchar. 3
3. Falta de empatía:se convierte en más de una ocasión en el obstáculo que tienen que superar dos personas que quieren llegar a un acuerdo.

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a losmencionados en
los materiales de estudio.
RTA:   1 Empatía: capacidad de ponerse en el lugar del otro con el objetivo de percibir correctamente lo que éste piensa y siente.
2. Mostrar interés: favorecerque la otra persona hable.
3. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo quese acaba de decir.
4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
RTA: Escuche con atención, Cuide las circunstancias que rodean el dialogo, Sea directo paradirigirse a si interlocutor, Exponga sus ideas de forma concretas y claras, Exprese lo que ha comprendido del tema que se discute para evitar malos entendidos, Maneje adecuadamente el tiempo que se ha...
tracking img