Taller De Capacitacion

INDICE
INTRODUCCIÓN METODOLOGÍA
PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA: FASE ANALÍTICA 1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA: ANÁLISIS DAFO 2. REVISIÓN DE LA MISIÓN 3. REVISIÓN DE LOS VALORES 4. DEFINICIÓN DE LA VISIÓN PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA: FASE OPERATIVA 5. DESPLIEGUE DE LA VISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN 6. MAPA DE PROCESOS 7. CUADRO DE MANDO DE PRIMER NIVEL: Objetivos Meta del Hospital deMendaro 8. CUADRO DE MANDO DE SEGUNDO NIVEL: Despliegue de los Objetivos Meta a Objetivos Estratégicos
8N - PERSPECTIVA DE NEGOCIO 8C - PERSPECTIVA DE CLIENTES 8S - PERSPECTIVA DE SOCIEDAD 8P - PERSPECTIVA DE PERSONAS

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AGRADECIMIENTOS: PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROCESO INDICE DE ABREVIATURASUTILIZADAS

INTRODUCCIÓN

Me resulta altamente satisfactorio presentar este PLAN ESTRATÉGICO 2005-2009 por todo lo
que, a nivel interno, representa de unión, trabajo, ilusiones compartidas y compromiso con la mejora asistencial, y, a nivel externo, lo que puede significar en resultados y satisfacción de la población. Tal como expresamos en nuestra Misión, el Hospital de Mendaro es un hospitalcomarcal de la Red de Osakidetza que provee de servicios sanitarios especializados a la población del Bajo Deba, que engloba como Comarca Geográfica los municipios de Eibar, Elgoibar, Soraluze, Deba, Mutriku y Mendaro, en Gipuzkoa, y los de Ermua y Mallabia en Bizkaia. Con unas instalaciones modernas y de alto nivel técnico y con el potencial humano de 365 profesionales cualificados ycomprometidos con nuestra Misión, queremos ser, como definimos en la Visión, un Hospital de confianza, por nuestros excelentes resultados, para los, aproximadamente, 80.000 habitantes de nuestra comarca y alrededores. Nuestra oferta hospitalaria incluye 26 especialidades: Medicina Interna Pediatría Alergología Cardiología Dermatología Digestivo Endocrinología Hematología Neumología
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NeurologíaReumatología Rehabilitación Medicina Preventiva Salud Laboral Urgencias Traumatología Cirugía General Tocoginecología

Urología Oftalmología Otorrinolaringología Anestesiología y Reanimación Radiodiagnóstico Laboratorios Farmacia Anatomía patológica Admisión y Documentación Clínica

INTRODUCCIÓN
Con nuestras 102 camas, 4 quirófanos y 2 paritorios, nuestro Hospital de Día Médico-Quirúrgico, 42despachos de consulta y una equilibrada dotación de Pruebas Complementarias (TAC, Ecocardiografía, Prueba de Esfuerzo Cardiológica, Ecografía General y Ginecológica, etc.) hemos alcanzado niveles asistenciales muy importantes en los últimos años. 7.000 pacientes ingresados, más de 600 partos atendidos, 5.000 intervenciones quirúrgicas y 135.000 consultas realizadas, así como 30.000 urgencias atendidasson las grandes cifras del año 2.004 que dan idea del volumen del trabajo desarrollado. Nuestro interés por mejorar en estos niveles de asistencia, no sólo cuantitativamente sino, sobre todo, cualitativamente, necesitaba un plan de trabajo y una estrategia a seguir, lo que hemos conseguido plasmar en este PLAN ESTRATÉGICO 2.005-2.009 que tiene en sus manos. Creemos firmemente en su utilidad comoherramienta de trabajo y esperamos que su desarrollo nos permita alcanzar los fines previstos.

Gorka Sarasola Ochoa de Echagüen DIRECTOR GERENTE

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METODOLOGÍA
INFORMACIÓN INTERNA INFORMACIÓN DEL ENTORNO

1. Análisis de la situación de partida: DAFO Información Interna Información del Entorno 2. Revisión de la Misión 3. Revisión de los Valores 4. Definición de la Visión 5. Despliegue deObjetivos Estratégicos y Pautas de Actuación

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA

REVISIÓN DE LA MISIÓN

REVISIÓN DE LOS VALORES

DAFO

MISIÓN

VALORES

VISIÓN META OBJETIVOS ESTRATEGIAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS MICROPROCESOS PAUTAS DE ACTUACIÓN

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PROCESO DE REFLEXIÓN ESTRATÉGICA: FASE ANALÍTICA

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1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA: ANÁLISIS DAFO
A través del...