Taller De Tecnicas De Control

I. INDICADORES

1 - INDICADORES DE GESTIÓN
Un indicador de gestión es una magnitud asociada a una variable o parámetro resultado de una de medición de una actividad o un proceso y que demuestra el desempeño en momentos consecutivos y con una frecuencia establecida.
Son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de producción, se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, esimplementar en un sistema adecuado de indicadores de gestión en posiciones estratégicas que muestren un efecto optimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita comprobar las diferentes etapas del proceso logístico.
Hay que tener presente que un indicador es una relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que por medio de estas permiten analizar yestudiar las situaciones y las tendencias de cambio generadas por un fenómeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas.
De tal manera se entiende que los indicadores de gestión pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas y entre otros; es decir, que es como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda organización o una de suspartes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas según el caso.
De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestión son un medio y no un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber cómo se encuentra la organización.
* Medios, instrumentos o mecanismos paraevaluar hasta qué punto o medida se están logrando los objetivos estratégicos.
* Representan una unidad de medida general que permiten evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
* Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y verificar el cumplimiento de los objetivos entérminos de resultados.
* Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.
* El análisis de los indicadores conlleva a generar alertas sobre la acción, no perder la dirección, bajo el supuesto de que la organización está perfectamente alineada con el plan.

2 - POR QUE MEDIR Y PARA QUE MEDIR
Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no sepuede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.
Hay que tener en cuenta que medir es comparar con un patrón preestablecido, la clave de este consiste en elegir las variables críticas para el éxito del proceso, y con ello obtener una gestión eficaz y eficiente es conveniente diseñar un sistema de control de gestión que soporte la administración y le permita evaluar el desempeño de laempresa.
A partir de las últimas décadas del siglo XX, las empresas están experimentando un proceso de cambios revolucionarios, pasando de una situación de protección regulada a entornos abiertos altamente competitivos. Esta situación, de transformaciones constantes del ambiente de negocio hace necesario que las empresas, para mantener e incrementar su participación de mercado en estascondiciones, deban tener claro la forma de como analizar y evaluar los procesos de su negocio, es decir deben tener claro su sistema de medición de desempeño.
La medición del desempeño puede ser definida generalmente, como una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades de una empresa.
Es evidente que uno debe de medir todo lo relacionado con el mercado, con losclientes, la tecnología y su gestión interna; formación, crecimiento, estrategia, gestión económica, comportamiento financiero, etc.
A. Porque medir.

Por qué la empresa debe tomar decisiones.
Por qué se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario se marcha a siegas, tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones).
Por qué se requiere saber si se está en el camino...