TALLER MECANICO

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL Análisis de la satisfacción.- Se empieza por analizar cual es la percepción actual de los propietarios y conductores de vehículos, respecto de la calidad de atención que se presta en los talleres existentes en el cantón para poder identificar la aceptación que recibiría un taller con características diferentes en la entrega de sus servicios. Entrevistas.- Con lafinalidad de obtener información sobre el tema planteado, creemos necesaria la realización de entrevistas a los presidentes de cada una de las cooperativas de camionetas y taxis, así como a propietarios de vehículos particulares. Encuestas.- Para complementar el estudio se realiza encuestas a conductores del Cantón para tener una idea mucho mas clara de cómo ven los talleres automotrices delCantón, para lo que se procede a analizar la cantidad de habitantes que se tiene en la zona y con la ayuda de una encuesta piloto se encontró el porcentaje de habitantes que tiene vehículos de uso familiar y de acuerdo a las entrevistas realizadas se descubre la cantidad de vehículos de servicio de alquiler y la suma de estos dos resultados nos da la cantidad de vehículos total. Con este dato podemosencontrar el tamaño de la muestra a la que se tendrá que realizar las encuestas para obtener resultados fidedignos que nos permitan analizar la factibilidad de la ubicación de un taller automotriz en el Cantón. Análisis de la competencia.- Pasamos a revisar la situación en la que se encuentran los talleres existentes en cuanto a los servicios que brindan, para poder descubrir la oferta que debemosgenerar para poder llegar a los propietarios y conductores de vehículos en la creación de un nuevo taller. Existiendo talleres de Servicio Eléctrico, talleres de Cambios de Aceite y talleres de Mantenimiento Automotriz en general. Instalaciones.- En cuanto a las instalaciones al visitar los talleres existentes podemos observar que existen falencias en su infraestructura, organización y en eltrato a los clientes que debemos tomar en cuenta para la formación de un nuevo taller. Servicios que brindan.- Luego de haber visitado los talleres existentes y de acuerdo a las encuestas realizadas se puede llegar a la conclusión que los servicios con los que cuentan los talleres actualmente son el cambio de Aceite, Filtros, líquido de frenos y embrague, Aceite de Transmisión, engrasado determinales, ABC y reparación de Motores, etc. Estudio de mercado.- Para realizar el estudio del mercado nos enfocamos en los resultados de nuestras entrevistas y encuestas para descubrir los servicios que se están brindando hasta el momento y los que se va a implementar para satisfacer a los clientes que buscan servicios de mantenimiento en otros lugares y a los que desconfían de los talleres de nuestroCantón. DEFINICION DE PARAMETROS DE FUNCIONAMIENTO Análisis FODA.- Es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Fortalezas.- Son las capacidades especiales con las que cuenta el taller que le permiten ubicarse en una posiciónprivilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades.- Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actuara el taller, y que permiten obtener ventajas competitivas ante los demás talleres. Debilidades.- Sonaquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas.- Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de nuestro taller, por lo que se las tiene que tomar muy en cuenta. Para una mejor...