Taller Semana 1

Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios

Datos del Aprendiz
Nombres y Apellidos
LIZGREY DE LA HOZ MANOTAS
Email:
lizdema@hotmail.com
Código Curso
321339
Documento de Identidad1043871486


Las actividades a realizar en este primer taller son:
1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso”(ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad). (25 Puntos)

Proceso: montarplanta procesadora de guayaba.
PLANEAR
HACER
1. Hacer un estudio de aceptación del producto a los consumidores.

2. Establecer los proveedores de la materia prima a necesitar.

3. Seleccionar elpersonar que laborara en la empresa.

1. Realizar encuestas al personal al que va dirigido el producto.

2. Comprar materia prima.

3. Contactar los trabajadores de la empresa.
ACTUAR
VERIFICAR
1. Montar elnegocio.

2. Transformar la materia prima en el producto final a ofrecer.

3. Trabajar en conjunto con el personal.
1. Verificar los resultados de las encuestas.

2. Verificar calidad de la materiaprima.

3. Verificar si el personal está capacitado para este tipo de trabajo.

Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en orden de ejecución y en verbo eninfinitivo.


2. Acerca de los “principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos como mínimo, por cada uno delos ocho (8) principios. Defina con estos ejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo? (25 Puntos)

PRINCIPIO DE CALIDAD
ACCIÓN DE CUMPLIMIENTOEnfoque al cliente
Ejemplo 1: Conocer que desea el consumidor.

Ejemplo 2: Captar sus reclamos y/o grado de satisfacción de manera sistemática y objetiva.
Liderazgo
Ejemplo 1: Incentivar al personal para...