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Revista de la IngenieriaIndustrial
ISSN 1940-2163

AcademiaJournals.com
Volumen 4, 2010

FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN A LA COMPETITIVIDAD
EN LAS EMPRESAS DE LA ZONA SUR DE TAMAULIPAS
Dr. Ángel Rodríguez Gómez, autor corresponsal
arodrigo@uat.edu.mx

Profesor de la Facultad de Ingeniería
Universidad Autónoma de Tamaulipas

M.I. Karla Fabiola Bañuelos Bernal, Tesista

Maestría enAdministración Industrial
Universidad Autónoma de Tamaulipas

Dra. Blanca Patricia Rubio Lajas

Profesora de la Facultad de Ingeniería
Universidad Autónoma de Tamaulipas

Dr. Javier Chávez Meléndez

Profesor de la Facultad de Ingeniería
Universidad Autónoma de Tamaulipas

Palabras clave: competitividad, factores internos, hoteles, restaurantes

I.

INTRODUCCIÓN
1.1 AntecedentesEn los años recientes, la pequeña y mediana empresa (PYME) ha sido un tema importante de atención
de las políticas públicas, lo que ha permitido una mejora de determinados aspectos directamente vinculados con
la competitividad de dicho tipo de empresas. Sin embargo, los retos que están afrontando tanto las PYMES como
las microempresas requieren reforzar la sensibilidad hacia las problemáticasde ese grupo, así como intensificar
su apoyo.

Revista de la Ingeniería Industrial

El propósito de esta investigación es analizar los factores internos que influyen en la competitividad de
las empresas hoteleras y restauranteras en la Región Sur de Tamaulipas que comprende los municipios de
Altamira, Ciudad Madero y Tampico, con el fin de tener un diagnóstico del nivel de desempeño de lasPYMES,
considerando aquellos factores internos que diversos estudios han mostrado que son determinantes en el nivel de
competitividad en las empresas.
Se responde a las preguntas:
 ¿Cuáles son los factores internos que influyen en el éxito competitivo de las PYMES ?
 ¿Cuál es el nivel de desempeño de esos factores que inciden en la competitividad de las PYMES?
 ¿Cuál es el nivel dedesempeño la competitividad de las PYMES, basado en esos factores internos?
 Con base en lo anterior, ¿Cuáles estrategias contribuyen al mejoramiento de la competitividad de
las empresas?
Se exponen estudios previos sobre los factores que afectan la competitividad. Se hace notar que los
principales factores internos son: planeación estratégica, las capacidades de Marketing, la calidad del productoo
servicio, capacidades del máximo responsab le o gerente y las tecnologías de la información y comunicación de la
empresa.
Se presentan los resultados, así como las conclusiones encontradas.

1

RESUMEN

Durante los últimos años, las condiciones de trabajo en el mundo han sufrido grandes transformaciones.
Algunos de los factores que mayormente han incidido en dichas transfo rmacionesson Argüelles (1996), Harvey
(1998), Balmori (2002).
1.
2.
3.
4.

El acelerado cambio tecnológico que ayuda a introducir flexibilidad a los pr ocesos productivos y
ampliar con ello la capacidad de adaptación de la unidad productiva a los cambios en el mercado.
La creciente competencia en los mercados laborales.
Clientes más sofisticados y exigentes
Mercados cada vez más complejos ydiferenciados

Brownell (1995:101) destaca cómo las empresas y la industria buscan crear organizaciones de alto
desempeño que se requieren para la supervivencia en la economía global. Ello implica:
• Transformación de sus estructuras jerárquicas que sean horizontales, más flexibles y con mayor
rapidez de respuesta.
• Empleo de grupos de trabajo formados alrededor de procesos críticos para eléxito de la
organización.
• Incremento en el contacto entre trabajadores, proveedores y clientes.
• Mayor capacitación.
• Búsqueda de empleados con habilidades de aprendizaje, de pensamiento y de trabajo colaborativo.
Particularmente, en lo que concierne al mercado laboral, se pueden identificar los siguientes grandes
acontecimientos que lo han impactado (Vallejo, 2003)
• El rápido cambio...