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CONTENIDO

Pág.

1. METODOLOGÍA 5
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 5
1.2 JUSTIFICACIÓN 6
1.3 OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN 7
1.3.1 Objetivo General 7
1.3.2 Objetivos específicos 7
1.4 MARCOS REFERENCIALES 7
1.4.1 Marco teórico 7
1.5 TIPO DE ESTUDIO 17
1.6 METODO DE ESTUDIO 18
1.7 HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS 19
1.8 DIMENSIONES DE LA RSE PARA ESTUDIO 19
2. HISTORIA DE CINÉPOLIS 20
2.1IDENTIFICACIÓN Y REFERENTE HISTÓRICO DE CINÉPOLIS 20
2.1.1 Unidades de negocio 21
2.1.2 Operación Cinépolis 23
3. ENTORNOS DE LA ORGANIZACIÓN 24
3.1 ANÁLISIS DE ENTORNOS 24
3.1.1 Entorno institucional o jurídico 24
3.1.2 Entorno económico 33
3.1.3 Entorno social 35
3.1.4 Entorno ambiental 37
3.2 ANÁLISIS INTEGRADO 39
4. ANÁLISIS DEL SECTOR 44
4.1 DIAMANTE COMPETITIVO 44
4.1.1 Factores 464.1.2 Sectores conexos y de apoyo, cluster y cadenas productivas 52
4.1.3 Demanda 56
4.1.4 Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas del sector 57
4.1.5 Gobierno 57
4.2 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS 58
4.2.1 Competidores existentes 58
4.2.2 Productos sustitutos 59
4.2.3 Amenaza de nuevos competidores 59
4.2.4 Poder de negociación de los proveedores 60
4.2.5 Poder de negociación delos clientes 60
5. REFERENCIACIÓN BENCHMARKING 61
5.1 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 61
5.2 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 66
5.2.1 Factores de éxito 67
6. ANÁLISIS INTERNO 72
6.1 DESCRIPCIÓN PROCESOS INTERNOS 72
6.1.1 Diagnóstico del proceso administrativo 72
6.1.2 Análisis de la cultura organizacional 81
6.2 ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA 83
6.2.1 Gestión y situacióncontable y financiera. 83
6.2.2 Gestión y situación comercial 87
6.2.3 Gestión y situación de la producción 90
6.2.4 Gestión de los suministros 93
6.2.5 Gestión de la función de investigación y desarrollo. 94
6.2.6 Gestión de los sistemas de información 95
6.2.7 Gestión de recursos humanos 95
6.3 PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 99
6.4 MATRIZ DE IMPACTO SITUACIÓN INTERNA 1026.5 IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA COMPAÑÍA 105
7. ANÁLISIS DOFA 107
7.1 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS 107
7.2 MATRIZ DE FACTORES INTERNOS 108
7.3 MATRIZ DOFA 109
8. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL PROGRAMA DE RSE DE CINÉPOLIS 110
8.1 DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 111
8.2 MISIÓN Y VISIÓN 112
8.3 OBJETIVO ESTRATÉGICOS 112
8.4 ESTRATEGIAS DERESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 113
8.4.1 Síntesis de acciones y estrategias 114
8.5 MODIFICACIONES A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 118
9. PLAN DE ACCIÓN Y CONTROL PROGRAMA DE RSE 120

10. CONCLUSIONES 126
11. RECOMENDACIONES 12812. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 129


















LISTA DE TABLAS
Pág.

Tabla 1. Variables entorno Jurídico 33
Tabla 2. Variables entorno económico 35
Tabla 3. Variables entorno social 37
Tabla 4. Variables del entorno ambiental 39
Tabla 5. Matriz Integrada de Análisis Externo 40
Tabla 6. Participación de los exhibidores cinematográficos en Colombia* 55
Tabla 7.Matriz de perfil competitivo 69
Tabla 8. Síntesis de la planeación 74
Tabla 9. Síntesis de la organización 77
Tabla 10. Síntesis de dirección 78
Tabla 11. Síntesis de la capacidad de evaluación y control 81
Tabla 12. Síntesis de la cultura organizacional 83
Tabla 13. Factores internos área financiera 85
Tabla 14. Síntesis de la gestión contable y financiera 86
Tabla 15. Síntesis de gestióncomercial 90
Tabla 16. Síntesis de gestión de producción 94
Tabla 17. Síntesis de gestión de suministros 95
Tabla 18. Síntesis de gestión de investigación y desarrollo 96
Tabla 19. Síntesis de gestión de los sistemas de información 98
Tabla 20. Síntesis de gestión recursos humano 101
Tabla 21. Matriz de integrada situación interna. 103
Tabla 22. Matriz E.F.E 105
Tabla 23. Matriz E.F.I...