Tarea Tema 2.-Sistemas De Medicion Y Fundamentos De Graficas De Control, Control Estadistico De La Calidad

Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Control estadístico de calidad | Nombre del profesor: |
Módulo:1.-Conceptos básicos y graficas | Actividad:Tarea 2 |
Fecha: 24 Enero 2010 |
Bibliografía:http://bbsistema.tecmilenio.edu.mxYoutube.- Minitab 16 Video 2- Diagrama de Pareto:http://www.youtube.com/watch?v=uKX7MUWIwhs Youtube.- Diagrama de causa y efecto enminitab:http://www.youtube.com/watch?v=pwWfJaQYFc4 Youtube.- Como hacer un histograma en minitab:http://www.youtube.com/watch?v=xZYs7xLwrM8 |

OBJETIVO:
Definir las características de un sistema de medición.
Definir herramientas de control estadístico.

PROCEDIMIENTO:
Para realizar el diagrama de pareto, accedí a youtube y a blackboard para en youtube ver videos de cómo realizar un diagrama de pareto en minitab yen blackboard la tabla de los datos para redactarla, pasos para realizar el diagrama de pareto en minitab…
1.-Escribi la tabla de datos que proporciona blackboard en Excel, para posteriormente pegarla en minitab.
2.-Teniendo los datos ya en minitab, me fui a la barra de opciones en la parte superior de la ventana, en la opción de “estadística” me abrió un menú con varias opciones de las cualesseleccione “herramientas de calidad” y posteriormente “diagrama de pareto”
3.-En la opción de “diagrama de pareto” aparece una ventana en la cual viene un comando que dice “defectos o datos de atributos” coloque mis datos de mi primera columna, y en el comando que dice “frecuencias” coloque mis datos de la segunda columna.
4.-Al introducir todos los datos presione “ok” y me arrojo la imagen de latabla de pareto, guarde la imagen y la copie en esta tarea.

Para realizar el diagrama de causa y efecto, me base en la explicación del tema 2 de esta materia en blackboard para ver las 6M y las causas de fallas en cada una de ellas. Posteriormente realice una tabla en Excel para poder pegarla en minitab y con la ayuda de youtube pude hacerlo con los siguientes pasos…
1.-Una vez que los datosestaban capturados en las celdas de minitab me fui a la barra superior en la opción de “estadísticas”, posteriormente en “herramientas de calidad” y de ahí “diagrama de causa y efecto”.
2.-Me aparece una ventana con una columna que dice “causas” y otra que dice “etiquetas” en la de causas iba acomodando cada una de las 6M y en la de etiquetas ponía el mismo nombre de cada una de estas.
3.-En laparte de debajo de esa ventana aparece unas celdas que dicen “efecto” y otra “titulo” en una coloque el caso a tratar y en la otra el nombre de mi tabla y posteriormente presione “aceptar”
4.-Me arrojo el diagrama de causa y efecto, guarde la imagen y la copie en esta tarea.

Para realizar el histograma con la tabla de los valores que viene en blackboard y videos de youtube me guie pararealizarla bajo los siguientes datos…
1.-Capture todos los datos en una sola columna del minitab y puse en la barra superior la opción de “estadísticas” “estadísticas básicas” “mostrar las estadísticas descriptivas” y me apareció una ventana en la cual le pedí el valor máximo y el valor mínimo y el rango.
2.-Segui los pasos de la explicación del tema que me pide sacar el intervalo de clase y lalongitud de esta, para posteriormente realizar la tabla de los datos.
3.-Ya con los datos en minitab me fui a la opción de la barra superior que dice “gráficos” y seleccione la de “histogramas” y me lanzo el histograma, a las barras de este le di doble clic y me lanzo una ventana a la cual me fui a la oreja que dice “binning” donde pude ordenar la grafica desde el punto corto y dividida entre 7intervalos.
4.-Copie el histograma aquí junto con la tabla de datos para darle fin a la tarea.

RESULTADOS:
Mala calidad en el servicio | Subtotal | Porcentaje |
Falta de personal adecuado | 26 |  31% |
Falta de capacitación del personal | 36 | 43 % |
Servicios no adecuados a las necesidades del cliente | 13 |  15% |
Otros | 9 |  11% |
Total |  84 |  100% |

-Considerando la...