Tarea1-Marketing (10pts)

Tarea1-Marketing (10pts)
Actividad I
Leer el capítulo I del libro Principios de Marketing y el material sobre las eras del mercadeo.
Complete los siguiente:
1. Explicar con sus propias palabrasel concepto de Marketing.
Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
2. ¿Cuáles son los cinco enfoques dela dirección de marketing? ¿Cuál de esos enfoques aplica la universidad para promover sus programas de estudio?
enfoque de producción
enfoque de producto
enfoque de venta
enfoque de marketingenfoque de marketingsocial.
Pienso que la universidad aplica el enfoque de marketing social, ya que busca el bienestar de la sociedad, nos ayuda en nuestra formación como futuros profesionales y asíaporta a la sociedad, pues nosotros estudiantes somos el futuro de nuestra sociedad.
3. ¿Qué es el Capital Cliente? y ¿Cómo puede aumentarlo una empresa?
El capital del cliente es la suma de losvalores de vida de todos los clientes de una empresa. Este está basado en el concepto de Valor Vida de cada uno de los Clientes (“costumer lifetime value”) que conforman la clientela. Este valorrepresenta el valor actual del flujo de ingresos netos que genera un cliente a lo largo de su vinculación con la empresa. Cuanto mayores son las compras futuras y la longevidad o permanencia de un clientecon la empresa, mayor es el Valor Vida del Cliente. Por lo cual las empresas, para poder aumentar su Capital de Clientes, deben reducir la tasa de abandono (“churn”) y aumentar la tasa de permanenciade sus clientes.
4. Explique cómo ha cambiado el internet y las tecnologías a los clientes.
La Web nos ha abierto una puerta para llegar a los compradores de forma directa con mensajes a un costomarginal, comparado con los costos a los que cualquier tipo de publicidad en medios masivos puede cobrar. En la Web las reglas del juego son diferentes, no es una vía, basada en la interrupción de...