tareas




LIMPIADORAS
Las limpiadoras de hoteles son empleadas en los hoteles, en los moteles y en los centros turísticos para asear y mantener estándares de la habitación. El departamento de limpieza en un hotel también se encarga de las zonas públicas, por lo que podrían entrar en contacto con los huéspedes. Asistir a una entrevista puede ser un proceso intimidante. Es útil planear por adelantadolas preguntas que te puedan hacer para que te sientas más preparada y relajada durante la entrevista.
¿Cómo lidiarías con un cliente furioso?
Los clientes difíciles son parte de cualquier trabajo en la industria hotelera. Como limpiadora de un hotel puedes encontrarte con los huéspedes al entrar en las habitaciones o al limpiar las zonas públicas. Es importante dar a los clientes tiempo paraque descarguen su enojo sin interrumpir y luego ayudar. Si el problema está fuera de su control entonces remítelos a alguien que pueda ayudarlos. Al responder a esta pregunta, es posible que desees dar un ejemplo de cómo has lidiado previamente con una situación similar en el pasado, si no en el mismo trabajo, cómo has aprendido las habilidades transferibles de servicio al cliente en un trabajoanterior.
¿cuáles son las habilidades más importantes que se requieren para convertirse en una buena limpiadora?
Una limpiadora debe tener la habilidad de trabajar individualmente y como parte de un equipo más grande. También se requiere un conocimiento de condiciones de trabajo cuando se está usando productos químicos de limpieza que deben ser almacenados de manera segura. La atención al detalle,los altos estándares de limpieza y las buenas habilidades de comunicación también son importantes para una trabajo de limpiadora en un hotel.
¿Qué sabes acerca de la posición de limpiadora?
El empleador está buscando pruebas de que conoces la empresa en la que has aplicado y lo que el trabajo implica. Se asegurarán de que la empresa cumpla con tus expectativas. Responde honestamente, dile alempleador que sabes en qué consiste el trabajo, como cuáles son las responsabilidades, y pregunta cualquier cosa de la que no estés segura.
¿Cuánto tiempo le dedicas a la limpieza de una habitación?
Todo el mundo va a responder esta pregunta de manera diferente dependiendo de la experiencia previa y del tamaño de las habitaciones. Menos de 30 minutos es el tiempo adecuado de acuerdo a la página webde carreras Common Interview Questions. Resalta lo que harías con tu tiempo, tal como el cambio de sábanas y la limpieza del baño, en lugar de simplemente limitarte a indicar la cantidad de tiempo que esto tomaría.


MOZOS
Hablamos del nivel uno de camarero de restaurante y de camarera de pisos, que son las personas que limpian las habitaciones y lasordenan además de ocuparse de las zonas comunes de un hotel.

–El nivel uno, ¿qué lecciones recoge?

–Pues desde como se coge una bandeja, a como de monta una mesa, los tipos de montaje... Además intentamos mostrar a las personas que se trata de una profesión e inculcarles el amor por ello. Les indicamos además la serie de aptitudes que hay que tener para ser un buen camarero.

–¿A qué gente ibadirigido?

–Tanto personas que ya han trabajado en la hostelería como para aquellos que no han cogido una bandeja nunca. Teníamos quince alumnos todos ellos mostraron mucho interés por lo que estoy muy contenta. Pasamos unas cuarenta horas juntos y había personas de todas las edades, ha estado muy bien.

–¿sale contenta del desarrollo que han vivido los asistentes al curso?

–La verdad es quesí, y mucho. Ha sido un grupo muy agradable, con interés. Además en esta clase de cursos yo también saco lecciones, aprendo cosas. Adoro mi profesión y quiero dar la materia por lo menos con la mitad de la ilusión con las que mis profesores me enseñaron a mí, quiero que sientan el amor por la profesión como también lo siento yo.

–El trato con los clientes debe ser una asignatura primordial...