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RELACIONES PUBLIAS: EL PROCESO
Influencias comportamiento a través de la comunicación.
Planificacióninfluencia
Problema/oportunidad proyecto de relaciones publicas = beneficios
La práctica derelaciones públicas es un proceso y un método para resolver problemas y consta de 4 fases:
1. Investigación
Incluye la identificación y el conocimiento de 3 aspectos claves:
I. El cliente uorganización:
a) Investigación del cliente:
Ya sea que trabajemos como departamento interno de RRPP en una empresa o en una agencia externa, lo que tenemos que conocer con respecto al cliente oempresa es:
* Historial del cliente u organización
* Que productos maneja
* Competencia
* Departamentos con los que cuenta la empresa
I. Oportunidades y problema real o potencial aresolver:
Determinar claramente porque el cliente debe llevar a cabo un proyecto de relaciones públicas.
Oportunidad analizar fortalezas de la empresa con respecto con su comunicación. Proyectoproactivo (antes)
Problema amanzanas o debilidades. Proyecto reactivo (después)
Ambos con respecto a la relación que tiene con sus públicos y en sus respuestas al entorno.
Reglas para la redacción de unproblema y oportunidad:
1. Se inicia denominando la situación tal cual “problema” “oportunidad” según sea el caso
2. Redactamos la situación en un estilo informal, resumiendo el análisis de lasituación
3. Iniciamos la descripción identificando la naturaleza de la situación
4. Presentamos en forma narrativa la descripción.
II. Identificación de los públicos implicado:
*Identificar a los grupos a los cuales dirigiremos los mensajes
* Determinar la investigación de los datos apropiados para que podamos comunicarnos con ellos(seleccionar y priorizar)
* Recopilar yprocesar datos.

Principales públicos:
a) Trabajadores
b) Medios de comunicación
c) Comunidad local
d) Clientes
e) Consumidores
f) Publico especial
Segmentar a cada...
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