tecnica de manejo de grupo

Definición
El conflicto de grupo
ocurre cuando las
personas que son
dependientes entre sí
expresan opiniones
diferentes, intereses o
metas y perciben sus
diferencias comoincompatibles o en la

Básicamente hay dos tipos de
conflicto

Conflicto
funcional
Es una confrontación entre grupos que
resulta positiva para el rendimiento del
grupo.
Por ejemplo, el que se produceentre
departamentos con respecto a la forma más
eficaz de prestar un servicio. Si en las
organizaciones no se produjeran conflictos de
este tipo, habría pocos motivos para
introducir cambios. Deallí que podamos
considerar al conflicto como "tensión
creativa".

Conflicto
disfuncional


Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que
perjudica a la organización o impideque ésta alcance sus
objetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos
de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a
menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos esimposible identificar con precisión el momento en que un
conflicto funcional se convierte en disfuncional.
Un nivel idéntico de tensiones y conflictos, que da lugar
a que un grupo avance en formasaludable y positiva
hacia sus objetivos, puede resultar perturbador y
disfuncional en otro grupo. La tolerancia de un grupo con
respecto a las tensiones y conflictos también puede
depender del tipo deorganización.

Son inevitables y necesarios


El objetivo no es eliminarlos o evitarlos
sistemáticamente, sino saber
encauzarlos. Hay que aclarar que
tampoco hay que buscarlos, ni crearocasiones de que se den. Lo importante
es saber que para que haya crecimiento
y maduración de las personas y grupos
son necesarios los conflictos. Por ello
hay que verlos de forma positiva, comoocasión de toma de conciencia y cambio
a mejor. El objetivo es resolver los
conflictos obteniendo mejoras para cada
una de las partes.

FINALIDAD IMPLÍCITA DE LAS
TÉCNICAS




...