Tecnica rejilla

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zUNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Ι

PROFESOR : MAG. WILSON WILLIAM TORRES DÍAZ

ALUMNOS : ALCAZAR RUIZ, CINDY

ALVAREZ RENTERIA, HERNÁN

ROMERO CHÁVEZ, RICARDO MARTIN

FEBRERO, 2011

INTRODUCCIÓN

La Empresa que vamos a tratar en este trabajo es CLARO (CompañíaLatinoAmericana de Radio Operaciones).

Desde el 10 de agosto del 2005, somos América Móvil Perú, subsidiaria del Grupo América Móvil, la más grande empresa de telecomunicaciones en América Latina y una de las cinco más grandes de Mundo.

Empresa de capitales mexicanos, tiene operaciones en 14 países de América Latina (USA, México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Colombia, Ecuador,Perú, Chile, Brasil, Uruguay, Paraguay, Argentina) brindando en la actualidad servicios a más de 80 millones de clientes.

América Móvil adquirió en la fecha mencionada el 100% de las acciones de TIM PERU, que en ese momento era la segunda operadora de telecomunicaciones del país, con una base de más de un millón de clientes, además de ser la única que ofrecía y sigue ofreciendo la tecnología GSMen los 24 departamentos.

Comprometidos con llevar más comunicación a todos los peruanos, a partir del 11 de octubre se lanza la marca comercial de la compañía: Claro, la misma que es utilizada con éxito en nuestras operaciones de Brasil.

El puesto y/o cargo que estamos tomando de ejemplo para aplicar la técnica de la rejilla, es la Jefatura de Sistemas, que pertenece a la gerencia deAdministración y Finanzas.

| |ACCIONES |COMPETENCIAS |EXPLICACION |
|MISION |Alcanzar el liderazgo en el mercado nacional de telefonía móvil con el fin de |Desarrollo de Negocio |Se preocupa en generarvalor a sus accionistas y|
| |exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas. | |socios y en ofrecer total confiabilidad de los |
| | | |productos yservicios para sus clientes. |
| |Para lograr estos objetivos debemos anticiparnos a las necesidades de nuestros |Dirigido a la consecución de objetivos | |
| |clientes y superar sus expectativas de servicio. Generando bienestar y | |Satisfacer lasnecesidades de la sociedad, |
| |desarrollo personal y profesional de quienes lo hacemos posible. Siempre | |proporcionándole bienes y servicios de calidad |
| |vinculados al desarrollo de nuestra comunidad. | ||
| |Permitir a través de la adecuada planificación y control el óptimo desempeño | | |
| |de las comunicaciones entre sedes y áreas a través de herramientas necesarias ||Contribuir a la superación y el desarrollo de |
| |de última generación contribuyendo desde su ubicación con el fortalecimiento y |Relaciones Interpersonales |sus integrantes. |
| |crecimiento continuo de la organización a la que pertenece. | |...
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