Silvia Stefania López Rodríguez

Universidad de Guadalajara

TAE: Asistente Administrativo… ATENCION AL CLIENTE

P. #8 6ºC T/MMODULO 1…

“Técnicas para atender al cliente”

IDENTIFICAR AL CLIENTE…
Esto quiere decir, que al momento que un cliente se dirige hacianosotros, en ese momento tenemos que darnos a la tarea de comenzar a conocerlo.

1- SATISFAGA A TODOS Y CADA UNO DE SUS CLIENTES
Usteddeberá asegurarse que cada cliente que entra a su negocio salga satisfecho. Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimoslas puertas del negocio cada dia. No existe nada mas importante que un cliente. Las tareas de deposito, la nueva vidriera, las tareasadministrativas…todas pueden esperar, un cliente no debe esperar. Por esta razón, un cliente nunca debe ser visto como una interrupción.

2- DEJE SUVIDA PERSONAL EN CASA
Todos nosotros tenemos días en que nos sentimos estupendamente, y días en los que querríamos escondernos bajo laalfombra. Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte la manera en que trata a un cliente.

3- SALUDE A CADA CLIENTE
Sinimportar que el negocio esta lleno o hay poco movimiento, todo cliente que entra debe ser resivido con al menos un simple “Hola” o “Buen dia” y –mejoraun- con un “bienvenido!”. Aunque mas no sea con un simple saludo a su cliente, usted estará logrando dos cosas. La primera y mas importante, [continua]

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(2012, 09). Tecnicas de administracion... atencion al cliente. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Tecnicas-De-Administracion-Atencion-Al-Cliente/5224363.html

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"Tecnicas de administracion... atencion al cliente." BuenasTareas.com. 09, 2012. consultado el 09, 2012. http://www.buenastareas.com/ensayos/Tecnicas-De-Administracion-Atencion-Al-Cliente/5224363.html.