Tecnicas De Apoya A La Evaluacion Integral

Capítulo 1
Aplicación y Análisis de Cuestionarios

1.1 Cuestionario
La encuesta se realiza para siempre en función de un cuestionario, siendo éste por tanto, el documento básico para obtener la información en la gran mayoría de las investigaciones y estudios de mercado. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, yorganizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa. Existen 1 tipo de cuestionario.

1.2 Tipos de preguntas
Un cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos y en función del planteamiento del mismo del tema a investigar, así puede haber varios de estos tipos:

1.2.1Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa según la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconveniente de ser difíciles de tabular las respuestas.

1.2.2 Preguntas cerradas: Son preguntas en las que sólo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas.Con estas preguntas puede perderse riqueza en la información pero su cuantificación es fácil.

1.2.3 Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de características intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de información a costa de perder algo de facilidad en la tabulación de las respuestas.

1.2.4 Preguntas en batería: Son aquellas quese planifican para realizarlas secuencialmente en función de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una información siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.
1.2.5 Preguntas de evaluación: Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado información sobre cómo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoración decarácter numérico o una valoración de carácter cualitativo.

1.2.6 Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que se realizan al principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el interés de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarle y predisponerle favorablemente para la realización del cuestionario. Las repuestas a estas preguntas generalmente, no se tienen en cuentaya que en la mayoría de los casos su único objetivo es facilitar la entrevista.

1.3 Diseño de Cuestionarios
El respeto al tiempo de las personas se debe valorar aplicando cuestionarios objetivos a través de individuos preparados y con experiencia, capaces de interpretar la información presentada.

1.4 Supuestos
El uso de cuestionarios en investigación supone que
a. El investigador debepartir de objetivos de estudio perfectamente definidos-
b. Cada pregunta es de utilidad para el objetivo planteado por el trabajo.
c. El investigador debe estructurar las preguntas teniendo en mente siempre los objetivos del trabajo.
d. El que contesta está dispuesto y es capaz de proporcionar respuestas fidedignas.

1.5 Confiabilidad
Una pregunta es confiable si significa lo mismopara todos los que la van a responder.
Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos resultados al aplicarla a sujetos similares.

La confiabilidad implica consistencia. El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a quien se le van a hacer las preguntas tenga la información necesaria para poder responder.
El asegurar la respuesta de los que se lesaplique el cuestionario redundará en resultados confiables.

Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qué no todos respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondientes para conocer las razones.
Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se responden sin entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad.

1.6 Validez
Una pregunta...