Tecnicas De Calidad Total
Páginas: 17 (4036 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2012
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CONOCIMIENTO EN NEGOCIOS
TEMARIO CURSO “CONTROL DE CALIDAD BÁSICO”
OBJETIVO: Este curso tiene como objetivo delinear los conceptos básicos de calidad que debe manejar cualquiertrabajador de una empresa, desde las jefaturas hasta el personal de menor grado, tanto en el área productivas como en áreas administrativas y ventas. Conocer técnicas de identificación y solución de problemas, tipos de inspección y principalmente conocer cual es su responsabilidad en la calidad de un producto terminado y en el grado de satisfacción del cliente, independiente cual sea su puesto de laorganización.
TEMAS A DESARROLLAR:
Introducción a la calidad. Reseña del desarrollo de la calidad.
Definición y conceptos de calidad.
Significado de la calidad. Significado de trabajar con Calidad.Autocontrol.
Circuito de la Calidad. Pasos a seguir desde el desarrollo hasta el producto
terminado
Relación Costo/Calidad. Valor de la Calidad.
Costos de Calidad.Calidad óptima.
Incorporación de la Calidad a la mentalidad del trabajador y al proceso productivo.
Calidad Total. Definición.
Responsabilidades individuales y de equipo.Normas y Especificaciones.
Insumos, proceso y producto terminado.
Responsabilidad ante nuestros clientes.
Control de Calidad. Definición del concepto de control.Funciones del Departamento Control de Calidad.
Relación con otras áreas de la empresa.
Inspección de productos terminados. Ventajas y riesgos.
Costo de controlar el producto terminado.
Tipos de inspección.Atributos.
Variables.
Clasificación de defectos. Defecto crítico.
Defecto mayor.
Defecto menor.
Causas de defectos. Causasasignables.
Causas no asignables.
Principio de Pareto. Descripción.
Utilización.
Ventajas.
Análisis.Diagrama de Ishikawa.
Método de las 4M.
Ejemplo de uso del diagrama.
INTRODUCCIÓN
En el mundo competitivo de las empresas de hoy, debemos asegurarnos que el proceso esté dirigido a mejorar el nivel de satisfacción del cliente como resultado de...
CONOCIMIENTO EN NEGOCIOS
TEMARIO CURSO “CONTROL DE CALIDAD BÁSICO”
OBJETIVO: Este curso tiene como objetivo delinear los conceptos básicos de calidad que debe manejar cualquiertrabajador de una empresa, desde las jefaturas hasta el personal de menor grado, tanto en el área productivas como en áreas administrativas y ventas. Conocer técnicas de identificación y solución de problemas, tipos de inspección y principalmente conocer cual es su responsabilidad en la calidad de un producto terminado y en el grado de satisfacción del cliente, independiente cual sea su puesto de laorganización.
TEMAS A DESARROLLAR:
Introducción a la calidad. Reseña del desarrollo de la calidad.
Definición y conceptos de calidad.
Significado de la calidad. Significado de trabajar con Calidad.Autocontrol.
Circuito de la Calidad. Pasos a seguir desde el desarrollo hasta el producto
terminado
Relación Costo/Calidad. Valor de la Calidad.
Costos de Calidad.Calidad óptima.
Incorporación de la Calidad a la mentalidad del trabajador y al proceso productivo.
Calidad Total. Definición.
Responsabilidades individuales y de equipo.Normas y Especificaciones.
Insumos, proceso y producto terminado.
Responsabilidad ante nuestros clientes.
Control de Calidad. Definición del concepto de control.Funciones del Departamento Control de Calidad.
Relación con otras áreas de la empresa.
Inspección de productos terminados. Ventajas y riesgos.
Costo de controlar el producto terminado.
Tipos de inspección.Atributos.
Variables.
Clasificación de defectos. Defecto crítico.
Defecto mayor.
Defecto menor.
Causas de defectos. Causasasignables.
Causas no asignables.
Principio de Pareto. Descripción.
Utilización.
Ventajas.
Análisis.Diagrama de Ishikawa.
Método de las 4M.
Ejemplo de uso del diagrama.
INTRODUCCIÓN
En el mundo competitivo de las empresas de hoy, debemos asegurarnos que el proceso esté dirigido a mejorar el nivel de satisfacción del cliente como resultado de...
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