TECNICAS DE ENTREVISTA


Universidad de León
Facultad de psicología organizacional










“MANUAL DE TECNICAS DE LA ENTREVISTA”



PRESENTA:
HECTOR JESUS ROJAS DOMINGUEZ



GRUPO:
471



MATERIA:
TECNICAS DE LA ENTREVISTA



CATEDRÁTICO:
MARIA GUADALUPE TRONCOSO MACIAS






SILAO, GTO. 2014
TIPOS DEPREGUNTAS

1.- PREGUNTAS EVALUATIVAS.
Nos sirven para evaluar la persona y pueden surgir desde la planeación o de acuerdo con las respuestas que proporcione el entrevistado.

Se recomienda utilizarlas en la última fase de la entrevista para que el entrevistado se concrete al contestar solo lo que se le pregunta.




2.- PREGUNTAS DE REFLEJO.
Consisten en producir hechos o sentimientospercibidos sobre la entrevista, aclamando y expresando lo que se está escuchando de manera activa y enfática.

Estas preguntas ayudan como retroalimentación y verificar la información y actitud del entrevistado.



3.- PREGUNTAS CERRADAS.
Se utilizan para poca información en pocas palabras, se dividen en tres:

1. Preguntas cerradas o de identificación.
2. Preguntas de selección, se lepide al entrevistado que elija dos o más opciones que se le presenten.









4.- PREGUNTAS DE SI O NO.
También son conocidas como dicotónicas.





5.- PREGUNTAS ABIERTAS.
Se caracterizan por ser indefinidas y se deja al entrevistado que señale los aspectos que más le interesan, se dividen en 2:

1. Preguntas exploratorias genéricas; que se basan en la información que puededar el entrevistado.

2. Preguntas exploratorias diferenciales; van ligadas a la pregunta genérica pero se logra mayor profundidad de la información que proporcionan al entrevistado.


6.- PREGUNTAS SUBGERENTES.
Estas preguntas inducen a la respuesta, hay que saber cómo manejarlas y se utilizan cuando el entrevistado tiene duda sobre la información.


















7.-PREGUNTAS PROYECTIVAS.
Estas preguntas ayudan para que el entrevistado pueda expresar sus sentimientos y se sienta en mayor libertad para expresar sus sentimientos y se sienta con mayor libertad para expresar sus opiniones sobre algo.

La información que da el entrevistado sirve para identificar la información que se tiene del entrevistado con lo que él dice o proyecta






8.-PREGUNTAS SITUACIONALES.
Estas preguntas tienen la finalidad de crear pequeñas situaciones por las que va a pasar el trabajador y así corroborar la experiencia que tiene para el desempeño del puesto.






9.- PREGUNTAS DE ACLARACION.
Sirven para evitar a cualquier situación confusa para el entrevistador y para el entrevistado.











10.- PREGUNTAS DE CONFRONTACION.
Espedir pruebas y datos objetivos al entrevistado cuando se sospecha que miente o exagera en sus respuestas.










11.- PREGUNTAS DE PRESION.
Sirven para ver la capacidad del entrevistado y organizarse en situaciones de urgencia.







Sirven para conocer su experiencia, para saber su capacidad de resolver problemas y respuestas ante el estrés.TIPOS DE ENTREVISTADOS Y MANERA DE CONDUCIR LA ENTREVISTA.

Cada persona es diferente, pero se pueden agrupar en 4 grupos principales.

1.- TIMIDO O INTROVERTIDO.
FRASE. “dicen que soy bueno pero…. Solo un poquito”
En esta categoría se encuentran:
sumisos.
Sentimentales.
Nostálgicos.
Mediocres.
Depresivos.

¿Cómo enfrentar la entrevista?
Con miedo, embarazoso yesperanza. Se nota inseguridad, volumen de voz bajo, no se mira directamente a los ojos, postura encogida difícilmente sonríe y le cuesta trabajo mantener una conversación.

TIMIDO
Puede presentar:
Tics nerviosos.
Sudoración.
Temblor en manos, labios y voz.
Difícilmente pregunta aunque no haya entendido.



¿Cómo tratarlos?
Darles mayor confianza.
Manejar un rapport más largo.
Usar modo de...