Tecnicas de recopilacion de informacion de publicos

Tecnicas De Recopilacion De Informacion De Publicos

Fijar las estrategias de comunicación al servicio de la imagen; acciones a ejecutar con cada público para conseguir el objetivo. Estrategia de mensaje y estrategia de medios. En la estrategia de mensaje, comprende los ejes argumentales de la campaña y proceso de creación de esos mensajes, de forma que los mensajes fuerza constituyen laslíneas maestras de la estrategia de comunicación a partir de los que habrá que llegar a la realización concreta de la misma tanto en el terreno del contenido de la misma como en los-medios-a-emplear. Estrategia de medios y soportes desarrollo de cada acción, instrumentos o soportes a utilizar con cada público.

PUBLICOS INTERNOS

ACCIÓN INTERNA

RELACIONES CON LOS EMPLEADOS.

Acciones:

Envíode información, de la dirección hacia el empleado. Medios: - cartas - circulares internas. Apoyo informativo. Medios: - house organ - tablón anuncios - carteles. Recogida de información. Medios: - buzón de sugerencias. Formación. Medios: - manual de empleado - charlas informativas - formación continuada. Incentivos. Medios: - programas de ascensos y promoción interna - participación en beneficios- ventajas en servicios y productos de la entidad. Otras. Medios: - asesoramiento en temas de créditos, seguridad - servicios adicionales - organización de actos de ocio.

COMUNICACIÓN MIXTA

RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS.

Acciones:

Envío de información. Medios: - memorias o informes anuales - balance e informes económicos financieros Reuniones informativas. Establecimiento de loscauces para la participación en toma de decisiones. Asambleas anuales de accionistas. Regalos de empresas.

PUBLICOS EXTERNOS

ACCIÓN EXTERNA RELACIONES CON LOS PROVEEDORES.

Acciones:

Políticas de pago puntual. Contactos periódicos: - reuniones periódicas - comidas de trabajo. Visitas a la empresa. Envío de información cartas.

RELACIONES CON LOS DISTRIBUIDORES.

Acciones:

contactosperiódicos: - reuniones periódicas - comidas de trabajo envío de información: - cartas. Apoyo informativo: - revistas de clientes. Participación en actos: - ferias. Organización de actos dirigidos al cliente: - presentaciones de productos.

RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES.

Acciones:

envío de información sobre la organización: - cartas apoyo informativo: - revista del cliente atención alconsumidor: - formación personal del servicio - sistema de canalización de quejas, sugerencias, resolución de posibles crisis. Organización de actos: fiestas, presentaciones. Programas de visitas. Jornada de puertas abiertas.

OTRAS ACCIONES

1-. Organización de actividades.

Acciones:

Seminarios Congresos

2-. Participación actividades.

Acciones:

Ferias Debates públicos Mesasredondas Actos públicos Seminarios Congresos 3-. Patrocinio y mecenazgo. 4-. Publicidad institucional.

Algunas acciones y/o instrumentos:

Videos Folletos Anuncios

IMPLEMENTACIÓN.

Calendario de la implementación táctica de las acciones que es el timing y programación. Estaría en la implementación. La siguiente fase sería el plan de acción desarrollado, es decir, el desarrollo, que es laexplicación detallada de cada acción e instrumento del material y recursos humanos para su realización y la fijación en el tiempo de cada una de esas acciones. En esta fase se establece el calendario de implementación táctica de las acciones (timing) y programación específica para cada acción. Métodos de programación. - Plan general y plan parcial de acciones, PGO y PPO. Este método nos va a permitirsaber en cada momento qué se debe hacer, quién, cuándo y quién es el responsable final de que esa acción se ejecute correctamente.

Plan general operaciones. PGO.

Tomar cada una de las acciones o instrumentos a llevar a cabo y cumplimentar una plantilla integrada por los siguientes campos: 1-. Objeto: consiste en desglosar los diferentes elementos o actividades necesarias para llevar a cabo...