Tecnicas de venta relaciones

Universidad del
Valle de México.

Técnicas de ventas
enfocadas a relaciones.
Materia:
Técnicas de ventas.
Docente:
Ricardo Ontiveros.
Integrantes:
Ávila Ruiz Guillermo Alfonso.
Cruz ReyesDiego.
De anda García Erick.
Garcés Buendía Centli Allan.
Gómez Roque Carlos.
Olivares González David.
Velázquez Sánchez Juan Carlos.

Introducción.
Definición de venta relacional.
Aquelproceso compuesto por diversas etapas en el que se enfatiza la personalización y la empatía como ingredientes clave en la identificación de posibles clientes potenciales, desarrollándolos como clientes ymanteniéndolos satisfechos. Dicho proceso se centra en la creación de una confianza mutua entre comprador y vendedor con el objetivo último de ofrecer a los compradores beneficios anticipados, alargo plazo y de valor añadido.

Características de la venta relacional.
*Confianza y compromiso con la relación
*Compromiso con la organización
*Conocimiento del cliente, de la empresa, de losproductos y de la competencia: adaptación y flexibilidad del vendedor.
*Habilidades de comunicación verbal y no verbal
*Relaciones de largo plazo y cooperación
*Marketing interno de la empresa

Laevolución de la venta personal
hacia un enfoque relacional.

El papel de la empresa y vendedor
en la venta relacional.
Entre las acciones a llevar a cabo por el vendedor para propiciar el desarrollode la venta relacional, cabe destacar:
*La ampliación de las relaciones con los clientes actuales
*La comunicación a la organización de las necesidades de los clientes
*La integración o asociacióncon el cliente
*La educación al posible cliente

Requisitos previos a realizar por la dirección de ventas:
La posible reorganización de la fuerza de ventas
La adaptación de los sistemas deretribución
La necesidad de una orientación al cliente

Cuando aplicar el enfoque de ventas.
Los recursos de las empresas son limitados por lo que las empresas deberán seleccionar con que grupos de...