Tecnicas y estrategicas didacticas

Lea el documento Gestión de Conocimiento (Un Modelo Contrastado) de Luís Martínez Ochoa, e identifique los diferentes tipos de capitales que se comentan en la lectura así como sus indicadoresCapital Intelectual para la presentación de información a terceros sobre activos intangibles, considera el conocimiento de las personas como el principal recurso de las organizaciones, ya que es lamateria prima del aprendizaje y la auténtica fuente de ventajas competitivas y de diferenciación.

El modelo de Capital Intelectual se estructura de modo flexible en tres grandes bloques.

a.- CapitalHumano, se compone de elementos intangibles tales como:
La satisfacción del personal
La tipología del mismo
Las competencias de las personas
El liderazgo
Los hábitos de trabajo en equipo
Laestabilidad en el trabajo
La mejora de las competencias y su utilización
La capacidad de innovación de la persona y los equipos

b) Capital Relacional, que contempla entre otros posibles lossiguientes elementos:
La base de clientes relevantes
La lealtad de los clientes
La intensidad de la relación y su satisfacción
Los procesos de apoyo y servicio al cliente
La proximidad a los mercadosNotoriedad de marcas
Reputación y nombre de la empresa
Número e intensidad de alianzas estratégicas
Relaciones con proveedores y con otros estamentos
Capacidad de mejora y regeneración de lasrelaciones

c) Capital Estructural, incluye elementos como:
La cultura organizacional
La filosofía de negocio
Los procesos de reflexión estratégica
La estructura de la organización
Propiedadintelectual
Tecnología de procesos y de producto
Procesos de apoyo a las relaciones
Procesos de captación de conocimiento
Procesos de transmisión y comunicación del mismo
Procesos de innovaciónTecnologías de la información.

Cada versión del modelo de Capital Intelectual que ha llegado a explicitarse incluye
su propia relación de elementos intangibles a controlar.

El contexto de las...