“Tecnologías de la información y las Comunicaciones en la calidad de los servicios bibliotecarios del Hospital Docente Pediátrico del Cerro.”

INTRODUCCION
Desde su surgimiento, y hasta nuestros días, el concepto de biblioteca ha ido llenándose de diversos contenidos en función de las circunstancias. La biblioteca de hace apenas treinta años era una institución cuyo fin se concretaba casi exclusivamente en la conservación y transmisión del Patrimonio Documental. Los años 70-80 devinieron en la consolidación de los conceptos de usuarioy servicio. Por el contrario, los años 90 conocen un momento general de crisis en cuanto a sus servicios tradicionales; las bibliotecas al servicio público en general deben replantearse sus metas, ya que se dan las mayores posibilidades de acceso a la automatización.
Vivimos en un mundo en constante evolución científica y tecnológica, las bibliotecas y los centros de información ya no cuentansolamente con materiales impresos, ahora los medios electrónicos constituyen un soporte impresionante de transmisión de conocimientos científicos, tecnológicos y humanísticos.
Las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), incluyen procesos que permiten que la información sea procesada, transmitida, manipulada, almacenada y recuperada, llegando a constituirse como uninstrumento efectivo para responder las exigencias del usuario.
Debemos comenzar a ver las bibliotecas, no como un lugar donde existen colecciones de libros y donde lo primero es una estructura organizativa que apoye la colección, sino, como una organización que satisface las necesidades de conocimiento de sus usuarios, teniendo como meta el acceso a la información.
En Cuba, en estos últimos años seha trabajado intensamente con el objetivo de utilizar las tecnologías de la información y la comunicación para apoyar la salud pública del país. Las acciones que se han emprendido en este sentido parten de reconocer la importancia crucial de la revolución científico-técnica que se vive, pero se han caracterizado todo el tiempo, sobre todo, por priorizar el factor humano y adecuar estos avances alos problemas reales del país. [1]
Esta investigación pretende identificar como influyen estas tecnologías en beneficio de los servicios de las bibliotecas universitarias de salud que tradicionalmente apoyaron la docencia e investigación, las cuales debieron replantear su papel y ser parte del proceso de enseñanza-aprendizaje, desarrollando en sus usuarios habilidades para el acceso y uso deinformación.
En cada institución estos cambios se han realizado de manera distinta, en dependencia de la disponibilidad de los servicios.
El Ministerio de Salud Publica de Cuba (MINSAP) ha ido revolucionando gradualmente el funcionamiento de las bibliotecas hace ya algunos años.
A principios de la década del noventa, en Cuba se inició un proceso que coincide en el tiempo con el surgimiento deInternet y el auge de las TIC: el Período Especial. Asociado a éste, se produjo una caída abrupta del acceso a la literatura impresa nacional e internacional y las TIC se convirtieron en una alternativa necesaria, por la emergencia de opciones como los discos compactos y el correo electrónico, para poder acceder a la información actualizada por medios relativamente más económicos. [2] Es en estecontexto que en el año 1992, surge INFOMED la Red Telemática de Salud, como un proyecto del Centro Nacional de Ciencias Médicas con el objetivo de facilitar el acceso a la información para los médicos y demás trabajadores de la salud.
En este contexto se optó por abordar con visión de futuro las dificultades derivadas del fin de los modelos tradicionales de acceso y uso de la información, basadosesencialmente en el modelo impreso y presencial. El agotamiento casi abrupto de las fuentes de información impresas hubiera podido paralizar el sistema de información de ciencias de la salud en el país de no haberse decidido por el uso, casi sin alternativas de las computadoras y el correo electrónico en los primeros momentos, y la introducción paulatina del paradigma de Internet con toda la...