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LOS CIBERMEDIOS ANTE LAS CATÁSTROFES: DEL 11S AL 11M
Dr. Ramón Salaverría Universidad de Navarra
Versión provisional de la ponencia para el XIX Congreso Internacional de Comunicación, “La comunicación en situaciones de crisis: del 11M al 14 M”, Facultad de Comunicación, Universidad de Navarra, Pamplona, 11 y 12 noviembre 2004. Prohibida su reproducción sin permiso del autor.

SOBRE EL AUTORRamón Salaverría [rsalaver@unav.es] (Burgos, 1970). Doctor en Periodismo. Director del Laboratorio de Comunicación Multimedia de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, donde dicta docencia sobre Periodismo especializado y Tecnología de la información. Profesor de ciberperiodismo en varios cursos de postgrado nacionales e internacionales. Participa en diversos proyectos deinvestigación españoles y europeos sobre el impacto de Internet en los medios de comunicación. En su producción bibliográfica destaca el Manual de Redacción Ciberperiodística (Ariel, 2003). ABSTRACT Los acontecimientos del 11S y del 11M han supuesto dos pruebas extremas para los cibermedios. Con apenas una década de trayectoria, los jóvenes medios de internet se han enfrentado en esas dos catástrofes asendas pruebas de madurez en las que han puesto de manifiesto sus fortalezas pero también sus debilidades. Este texto analiza la respuesta de la prensa digital, en particular de la española, ante esos dos retos, que guardan evidentes similitudes pero también notables diferencias. Mediante el análisis de la cobertura informativa de última hora durante el 11M, se describe la mejor respuestatecnológica ofrecida por los cibermedios respecto del 11S, su mayor consolidación editorial y su mejor aprovechamiento de las posibilidades multimedia. Sin embargo, se apuntan también las carencias profesionales exhibidas por los cibermedios en ambas situaciones. PALABRAS CLAVE: 11S / 11M / ciberperiodismo / España / internet

1. Las catástrofes, termómetro del periodismo Dicen los psicólogos que elrendimiento de las personas depende en buena medida de la exigencia a la que se ven sometidas: a mayor exigencia, mayor rendimiento. Y viceversa. Cuando los seres humanos pierden la motivación, tienden a caer en la conocida “ley del mínimo esfuerzo”1. En el mundo profesional, y en particular en el periodismo, esto resulta especialmente cierto. El periodismo es una profesión muy repetitiva, basada en lareiteración cíclica de ciertas rutinas que, si bien garantizan la compleja tarea de responder diariamente al reto de elaborar un producto informativo, esconden sin embargo el peligro de convertir al periodista en un profesional acomodadizo,
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ROJAS, Enrique, El hombre light: una vida sin valores, Ediciones Temas de Hoy, Madrid, 2003. 1

Los cibermedios ante las catástrofes: del 11S al 11MRamón Salaverría

desmotivado y desidioso. Por eso, los periodistas aman los sobresaltos. Cuando de improviso aparece una gran noticia que produce un estremecimiento informativo, los periodistas despiertan su entumecida capacidad profesional y hacen mucho más, y a menudo mejor, que lo que alcanzan a realizar en una tranquila jornada ordinaria. De hecho, aunque les cueste confesarlo, losperiodistas adoran precisamente las jornadas frenéticas y agotadoras. No es difícil de entender: las situaciones de urgencia, además de estimular la atención del público, mueven a los periodistas a dar lo máximo de sí mismos, lo que les produce una enorme satisfacción profesional. Parece oportuno, por tanto, escoger precisamente esas situaciones límite, aquellas que demandan lo máximo y lo mejor, paracalibrar hasta dónde dan de sí los periodistas y sus organizaciones. Vendrían a ser algo así como térmometros de la excelencia profesional, que dejan al descubierto las fortalezas y las debilidades de cada cual. Este comienzo del siglo XXI nos ha brindado, por desgracia, varios acontecimientos que, sin duda, podemos incluir en esa categoría de “situaciones límite”. En particular, los ataques...