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1.-Solicitar y recibir información y cuando la necesita. Las empresas deben entregarle información sobre los productos o servicios que contrato o compro, infórmale sobre sus posibilidades de pago,condiciones de repactaciones (que deben ser voluntarias y expresamente consentidas por usted) costos y cobros asociados a su deuda.

2.-Que te cobre de manera correcta. Deben respetar la privacidadde su hogar, solo podrán llamarlo/a desde las 8 de la mañana y hasta las 20 horas, de lunes a sábado. No es correcto que su deuda sea comunicada a familiares o a su jefe y menos entorpecer susconvivencias normales y entorno familiar.

3.-pagar anticipadamente sus deudas. Tiene derecho a pagar el total o partes de la deuda, directamente en la institución, sin necesidad de esperar el tiempopactado.

4.-Cuentas clara, cobros justos. Si hay un cobro mal hecho, tiene derecho a sea corregido y pagar lo justo, ni un peso mas ni uno menos. Las empresas deben responder cuando esto no se cumple.5.-Salir de Dicom. Si ya pago su deuda o la repacto, es responsabilidad de la empresa avisar al registro de morosos, dentro de los 7 días siguientes de pagada la cuenta, para que lo borren en suslistas.

6.-Que sus datos sean privados. Sus datos no pueden ser transferidos a terceros sin su autorización. Si sus deudas aparecen el los registros de morosos (Dicom)tiene derecho a que no se den aconocer mas antecedentes que los relacionados con esa deuda.

7.-Gasto de cobranza, solo después de 15 días. Los gastos de cobranza, por morosidad y no pago de una deuda, solo deben comenzar acobrarse de 15 días corrido de vencida la deuda. Estos gastos están regulados en la ley del consumidor.

8.-Tiene derecho a negociar su deuda. La renegociación es un ofrecimiento voluntario de la empresa,para ayudar al deudor a cumplir con sus deudas atrasadas. Si se ve enfrentado a un problema financiamiento, puede solicitar la renegociación debe siempre contar con la autorización del deudor...