Tecnología de información y control

Introducción
En esta ocasión hablaremos de tecnologías de información y control, como lo indica el libro, en la actualidad las empresas más exitosas son aquellas que recaban, almacenan, distribuyen y utilizan la información de manera efectiva. Los directivos buscan formas de administrar, potenciar y proteger lo que con rapidez se está convirtiendo en el activo más valioso de cualquierorganización: la información y el conocimiento.
Evolución de la tecnología de información
Los sistemas de tecnología de información (TI) en las organizaciones en un principio se usaron en las operaciones. Los sistemas que automatizan la rutina de una organización y las transacciones cotidianas de negocios son llamados sistemas de procesamiento de transacciones (SPT). El almacenamiento de datos es lautilización de bases de datos gigantes que combinan todos los datos de una compañía y permiten a los usuarios tener acceso ellos de manera directa, crear informes y obtener respuestas a preguntas del tipo ¿Qué pasaría sí…? La inteligencia de negocios se refiere a un análisis de alta tecnología de los datos corporativos con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas. También se conoce comominería de datos, esto implica buscar y analizar datos provenientes de múltiples fuentes ubicadas en toda la empresa y algunas veces derivadas de datos externos, a fin de identificar patrones y relaciones que pueden ser importantes.

Información para la toma de decisiones y control
A través del uso de sistemas automatizados más sofisticados, los directivos cuentan con herramientas paramejorar el desempeño de los departamentos y la organización como un todo.
Sistemas de toma de decisiones organizacionales
Sistema de información para la administración (SIA). Sistema automatizado que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales. Fundado en los sistemas de procesamiento de las transacciones y en las bases de datos externas y organizacionales.
Sistema dereporte de información. Forma común del SIA que proporciona a los mandos gerenciales medio informes con datos resumidos que apoyan la toma de decisiones cotidianas.
Sistema de información ejecutiva (SIE). Aplicación de alto nivel que facilita la toma de decisiones en los niveles directivos de mayor jerarquía. Sistemas que pueden convertir grandes cantidades de datos complejos en informaciónpertinente.
Sistema de apoyo a las decisiones (SAD). Proporciona beneficios específicos a los directivos de todos los niveles en la organización. Dependen de modelos de decisión y de bases de datos integrados. Se pueden formular una serie de preguntas hipotéticas para poner a prueba alternativas factibles.
Modelo de control basado en la retroalimentación
Los sistemas efectivos para elcontrol implican el uso de retroalimentación para determinar si el desempeño cumple con los estándares establecidos para ayudar a la organización a lograr sus metas.
El ciclo de control comprende la configuración de metas estratégicas para los departamentos o para la organización como un todo. El control basado en la retroalimentación ayuda a los directivos a realizar los ajustes necesarios lasactividades laborales, estándares de desempeño o metas para ayudar a la organización a lograr el éxito.

Sistemas de control administrativo. Se refieren a las rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar patrones en las actividades organizacionales. Las actividades incluidas son información para planeación, elaboración de presupuestos,evaluación del desempeño, distribución de recursos y asignación de recompensas a los empleados. En algunas empresas se utilizan cuadros de mando ejecutivos con los que es posible dar un vistazo a los indicadores de control clave. El presupuesto se utiliza para establecer los objetivos referentes a los gastos organizacionales anuales y después informa los costos reales en forma trimestral o mensual....