Teletrabajo

EL TELETRABAJO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE
Por
VITTORIO DI MARTINO
Ginebra
Setiembre de 2004
Este trabajo fue realizado con ayuda de fondos otorgados por el
Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo, Canadá
INDICE DE CONTENIDOS
PANORAMA GENERAL DEL TELETRABAJO EN ALC......................................4
Definiciones y área deinvestigación........................................................................4
El alcance del teletrabajo en ALC....................................................................5
Telecentros comunitarios.................................................................................5
Teletrabajo desde el hogar...............................................................................5
Callcentres.......................................................................................................6
Teletrabajo transfronterizo/offshore................................................................7
Potencial de desarrollo futuro...........................................................................8
PERFILES DE LOS PAÍSESSELECCIONADOS...................................................13
Argentina................................................................................................................13
Brasil.......................................................................................................................14
Chile.......................................................................................................................16Jamaica...................................................................................................................18
México....................................................................................................................20
Uruguay..................................................................................................................22
OPORTUNIDADES DETELETRABAJO...............................................................22
Oportunidades de empleo.......................................................................................22
¿Empleos duraderos o soluciones paliativas?.........................................................26
¿Nuevos trabajos o desplazamiento de otros?........................................................26¿Buenos empleos o empleos de baja calidad?........................................................28
Entrada de datos.....................................................................................................28
Teletrabajo desde el hogar......................................................................................30
Callcentres.............................................................................................................32
Oportunidades profesionales..................................................................................33
Oportunidades especiales.......................................................................................35
Género yteletrabajo............................................................................................35
Teletrabajo para los discapacitados....................................................................37
EL TELETRABAJO EN CONTEXTO......................................................................40
La regulación del teletrabajo..................................................................................40
Políticas en materia deteletrabajo..........................................................................42
El camino directo hacia el teletrabajo en ALC.......................................................44
REFERENCIAS.........................................................................................................46
2 VITTORIO DI MARTINO es un consultor internacional especializado en innovación, desarrollo empresarial y bienestar...